1、負責案場客服團隊(接待員、水吧員)的日常排班、工作分配與督導。
2、組織并實施崗前培訓、在崗技能培訓及禮儀培訓,不斷提升團隊成員的服務意識、業(yè)務技能和綜合素質。
3、執(zhí)行日常巡檢,監(jiān)督團隊成員的服務禮儀、工作流程及規(guī)章制度執(zhí)行情況,并進行績效考核。
4、管理案場的環(huán)境品質,監(jiān)督保潔工作,確保銷售中心、樣板間、衛(wèi)生間等區(qū)域始終保持整潔、優(yōu)美、無異味。
5、負責案場客服相關物料的申請、申購、驗收、倉儲管理及耗材控制
任職要求
1、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、會展等相關專業(yè),大專學歷,1年以上主管相關工作經驗;
2、有較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經驗,熟悉物業(yè)管理客戶服務運作流程,對物業(yè)管理相關法律法規(guī)較熟悉;
3、責任心強、邏輯思維能力強、處事誠信、理性;
4、具有創(chuàng)新意識,能熟練的使用辦公軟件。