【崗位職責(zé)】
1、以服務(wù)客戶為根本,對工作盡職盡責(zé),全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程
2、負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。
3、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。
4、善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識。
5、建立、完善客戶信息系統(tǒng)。
6、定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度,并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。
【任職要求】:
1、大專以上學(xué)歷,汽車4S店同崗位工作經(jīng)驗一年以上,有駕照者優(yōu)先;
2、舉止得體,熱情大方,有良好的的親和力和溝通能力
3、有良好的服務(wù)意識和高度的工作責(zé)任感