職位描述
企業(yè)客戶(hù)
崗位職責(zé):
1.線(xiàn)索挖掘及客戶(hù)邀約
- 接收呼入的電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)需求和線(xiàn)索，并及時(shí)記錄和匯總；
- 通過(guò)電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)、有效地溝通，介紹市場(chǎng)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶(hù)到店進(jìn)行銷(xiāo)售咨詢(xún)及服務(wù)診斷，等。
2.對(duì)失銷(xiāo)線(xiàn)索（戰(zhàn)敗、休眠）進(jìn)行不斷地跟進(jìn)，維系客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)挖掘新的需求并完成邀約，及時(shí)、準(zhǔn)確地更新客戶(hù)資料和線(xiàn)索跟進(jìn)信息。
3.為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)和咨詢(xún)，及時(shí)準(zhǔn)確地在相關(guān)系統(tǒng)中記錄并更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
4.積極與市場(chǎng)、銷(xiāo)售及售后部門(mén)進(jìn)行協(xié)作和溝通。
5. 負(fù)責(zé)各線(xiàn)索呼出邀約登記表工作，按規(guī)定的頻次正確地記錄各線(xiàn)索呼出邀約登記表，包含呼入、網(wǎng)絡(luò)、休眠、再購(gòu)、活躍、主動(dòng)集客、推薦。
崗位要求:
1.口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；
2.對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情；
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5.有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.線(xiàn)索挖掘及客戶(hù)邀約
- 接收呼入的電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)需求和線(xiàn)索，并及時(shí)記錄和匯總；
- 通過(guò)電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)、有效地溝通，介紹市場(chǎng)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶(hù)到店進(jìn)行銷(xiāo)售咨詢(xún)及服務(wù)診斷，等。
2.對(duì)失銷(xiāo)線(xiàn)索（戰(zhàn)敗、休眠）進(jìn)行不斷地跟進(jìn)，維系客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)挖掘新的需求并完成邀約，及時(shí)、準(zhǔn)確地更新客戶(hù)資料和線(xiàn)索跟進(jìn)信息。
3.為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)和咨詢(xún)，及時(shí)準(zhǔn)確地在相關(guān)系統(tǒng)中記錄并更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
4.積極與市場(chǎng)、銷(xiāo)售及售后部門(mén)進(jìn)行協(xié)作和溝通。
5. 負(fù)責(zé)各線(xiàn)索呼出邀約登記表工作，按規(guī)定的頻次正確地記錄各線(xiàn)索呼出邀約登記表，包含呼入、網(wǎng)絡(luò)、休眠、再購(gòu)、活躍、主動(dòng)集客、推薦。
崗位要求:
1.口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力；
2.對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情；
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5.有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
利星行(泰安)汽車(chē)有限公司泰安市泰山區(qū)擂鼓石大街69號(hào)
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利星行汽車(chē)利星行汽車(chē)是最早在中國(guó)銷(xiāo)售梅賽德斯-奔馳汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)著名的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷(xiāo)商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車(chē)專(zhuān)注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶(hù)，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車(chē)已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車(chē)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國(guó)86個(gè)城市，擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶(hù)。利星行汽車(chē)旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理職業(yè)經(jīng)理人，其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車(chē)能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶(hù)和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車(chē)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車(chē)在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車(chē)將一如既往，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)滿(mǎn)足中國(guó)客戶(hù)需求，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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