崗位職責:
1、負責司機隊伍的整體招募與管理運營;
2、建立車隊長制度、組織車隊司機進行專項服務培訓,通過提升服務質(zhì)量和客戶滿意度;
3、監(jiān)控車隊的日常運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)并解決運營中的問題,協(xié)助司機優(yōu)化運營策略,幫助司機提升日均流水;
4、處理司機的車輛續(xù)租、租金催收、違章處理、事故處理和保險理賠等事務,確保司機權(quán)益和公司利益;
5、處理司機日常異議,包括但不限于,協(xié)助司機進行資格證考取,處理平臺賬號異常、車輛故障等事務,與進行良好關(guān)系維護。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、有網(wǎng)約車租賃相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟練操作PPT、word、Excel等辦公軟件。
4、溝通能力:能夠有效招募、培訓和管理司機隊伍。
5、抗壓能力:面對每月目標壓力時保持冷靜、應對靈活且積極有效處理問題并達成目標。