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一、崗位職責(zé)
1、團(tuán)隊(duì)管理：
l統(tǒng)籌運(yùn)維部日常，依公司指標(biāo)定部門(mén)目標(biāo)策略，確保與公司戰(zhàn)略一致。
l全面負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作分配、監(jiān)督指導(dǎo)、人才梯隊(duì)建設(shè)，建立、優(yōu)化和完善運(yùn)維服務(wù)管理體系，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力和服務(wù)意識(shí)。
l跟蹤監(jiān)管工作進(jìn)度，建監(jiān)控機(jī)制，保團(tuán)隊(duì)達(dá)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
l制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)考核，提升員工專(zhuān)業(yè)技能與素養(yǎng)。
l監(jiān)督員工績(jī)效，建評(píng)估體系，面談反饋助員工提升，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
l協(xié)助下屬開(kāi)展工作，組織內(nèi)部交流，促部門(mén)管理水平提升。

2、系統(tǒng)運(yùn)維：
l做好運(yùn)維規(guī)劃，負(fù)責(zé)把關(guān)項(xiàng)目運(yùn)維方案制定、運(yùn)維資源分配、成本控制、運(yùn)維合同等。
l把控售后服務(wù)，建立完善的系統(tǒng)運(yùn)維制度，工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)維規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提升用戶滿意度。
l保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定，建立監(jiān)控、巡檢、備份、容災(zāi)等高可用性方案，主導(dǎo)重大故障處理與根源分析，保證業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)行。
l參與項(xiàng)目實(shí)施，完成現(xiàn)場(chǎng)的一些簡(jiǎn)單、小規(guī)模的實(shí)施任務(wù)及售前技術(shù)支持工作。
l輸出資產(chǎn)文檔，編寫(xiě)運(yùn)維過(guò)程文檔，并及時(shí)向業(yè)主匯報(bào)。
l加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作，建立溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)問(wèn)題，保障公司運(yùn)作順利。

3、客戶服務(wù)：
參與醫(yī)院客戶關(guān)系維護(hù)，能妥善處理客戶需求和異議，積極推動(dòng)運(yùn)維服務(wù)續(xù)約、增項(xiàng)采購(gòu)及新項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化，提升客戶滿意度，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

二、任職資格
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、信息技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具備PMP、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師等相關(guān)資格證書(shū)優(yōu)先。
2、5年以上醫(yī)療信息化行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年醫(yī)療軟件系統(tǒng)（HIS）運(yùn)維管理或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉HIS產(chǎn)品，對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)有深刻理解。
3、精通Oracle/MySQL等數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，能熟練運(yùn)用 SQL 語(yǔ)句完成增、刪、查、改等操作。
4、熟悉Windows/Linux服務(wù)器操作系統(tǒng)、中間件及網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)庫(kù) RAC、災(zāi)備技術(shù)有一定經(jīng)驗(yàn)。
5、具備5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)、抗壓能力和客戶服務(wù)能力，能適應(yīng)7x24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)，能接受短期高海拔地區(qū)差旅。
6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文檔編寫(xiě)能力。
7、優(yōu)先考慮：具有三甲醫(yī)院信息科或大型HIS廠商運(yùn)維管理背景者、熟悉ITIL等運(yùn)維管理體系，并擁有相關(guān)認(rèn)證者、參與過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)“等?！睖y(cè)評(píng)項(xiàng)目者。