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1.酒店前期籌備： 1）深度參與酒店開業(yè)前規(guī)劃，協(xié)助制定運(yùn)營(yíng)策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程等。 3）全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)所需物資、設(shè)備、系統(tǒng)的選型。 4）主導(dǎo)制定詳盡的部門運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案等。 5）組織并實(shí)施全面的員工入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及模擬運(yùn)營(yíng)演練，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)到開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2.開業(yè)后全面運(yùn)營(yíng)管理： 1）統(tǒng)籌管理：全面負(fù)責(zé)酒店各部門的日常運(yùn)營(yíng)與管理，確保各部門高效協(xié)作。 2）卓越服務(wù)：建立并維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量體系，持續(xù)提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度，有效處理重大賓客投訴。 3）業(yè)績(jī)達(dá)成：深刻理解酒店預(yù)算目標(biāo)，制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營(yíng)策略，控制成本（人力、物料、能耗），優(yōu)化流程，最大化提升酒店收入與利潤(rùn)。 4）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：打造積極高效的工作氛圍，指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員，關(guān)注員工發(fā)展。 5）品質(zhì)管控：嚴(yán)格執(zhí)行酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生安全規(guī)范，定期巡查各區(qū)域，確保設(shè)施設(shè)備良好、環(huán)境整潔、安全無憂。 6）數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控分析關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，提供報(bào)告并提出改進(jìn)方案。 7）跨部門協(xié)作：與集團(tuán)各部門緊密溝通，確保酒店整體目標(biāo)達(dá)成。 8）危機(jī)處理：有效應(yīng)對(duì)并妥善處理運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件與危機(jī)情況。 9）宣傳與推廣：制定宣傳方案，提升酒店名度，引流客源。

任職要求：

1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上國(guó)際品牌酒店或高端酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中須包含至少1-2個(gè)完整的新酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備全面負(fù)責(zé)多個(gè)運(yùn)營(yíng)部門或整體運(yùn)營(yíng)板塊的經(jīng)驗(yàn)。 3.能夠凝聚團(tuán)隊(duì)，激發(fā)潛能，做出果斷決策。 4.強(qiáng)烈的成本控制意識(shí)、收益管理思維和商業(yè)敏銳度。 5.出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。 6.優(yōu)秀的分析、判斷和解決復(fù)雜問題的能力，抗壓能力強(qiáng)。 7.對(duì)服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)有較高的關(guān)注。 8.熟悉酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)軟件，熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。 9.較好的英語聽說讀寫能力，能處理英文郵件及進(jìn)行基本商務(wù)溝通。 10.高度責(zé)任感、積極主動(dòng)、充滿激情、適應(yīng)性強(qiáng)。