職位描述
星級酒店小區(qū)公寓五險一金節(jié)日福利包住
【崗位職責】
1．每日定時安排保潔對客房進行徹底清潔，確保環(huán)境整潔、無污漬、無異味， 符合衛(wèi)生標準；2．定期檢查客房設施設備，如空調、電視等，及時報修故障，維護裝飾物品和綠植， 保持客房美觀舒適；
3．熱情迎接客戶，協(xié)助辦理入住手續(xù)，介紹客房設施使用方法及服務，提供入住指引；
4．關注客戶需求，及時響應服務要求，收集客戶意見和建議，反饋給相關部門以改進 服務質量；
5．客戶退房后，檢查客房，確認無遺留物品，檢查物品損壞或丟失情況，及時處理；
6．管理客房布草和客用品，合理預估物資需求，補充一次性用品和清潔用品，確保供 應充足；
7．建立物資領用與消耗臺賬，記錄領用數量、使用情況及庫存，定期盤點，處理過期 或損壞物資；
8．遵守安全管理制度，熟悉消防設施設備，定期檢查客房安全，確保無隱患；
9．遇突發(fā)事件，迅速按應急預案處理，疏散客戶，協(xié)助救援，保障安全；
10．與各部門保持溝通協(xié)作，反饋客房信息，共同提供優(yōu)質服務體驗；
【任職要求】
1．40 周歲以下，高中或中專及以上學歷，有 2 年以上同類項目或同崗位相關工作經驗；
2．具備較強的用戶需求洞察能力和溝通理解能力；
3．具備較強的應變和處置能力，快速響應現場突發(fā)事件，對滿意度管理及投訴處理有 豐富的實踐經驗；
4．具備較強的統(tǒng)籌管理能力，熟悉公寓、客房服務相關流程；
5．具備較強的業(yè)務改進和流程優(yōu)化能力，持續(xù)提升項目現場工作品質。
2．具備較強的用戶需求洞察能力和溝通理解能力；
3．具備較強的應變和處置能力，快速響應現場突發(fā)事件，對滿意度管理及投訴處理有 豐富的實踐經驗；
4．具備較強的統(tǒng)籌管理能力，熟悉公寓、客房服務相關流程；
5．具備較強的業(yè)務改進和流程優(yōu)化能力，持續(xù)提升項目現場工作品質。
【待遇】
五險一金、商業(yè)險、包住、月休6天
工作地點
東莞OPPO濱海灣畔公寓-D15棟
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職位發(fā)布者
趙先生/HR
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世聯君匯世聯行（A股股票代碼SZ002285）1993年成立于深圳，是境內首家登陸A股的房地產綜合服務提供商，業(yè)務遍及中國200多個城市。作為中國城市空間集成服務商，公司以“提升不動產交易效率和體驗，賦能資產價值持續(xù)提升”為使命，堅持以客戶為中心，致力于“讓更多人享受真正的資產服務”，為創(chuàng)造城市美好生活不懈努力。2020年，大橫琴成為公司單一擁有表決權比例最高的股東，公司實際控制人變更為珠海市橫琴新區(qū)國有資產監(jiān)督管理委員會。2021年，公司實際控制人由珠海市橫琴新區(qū)國有資產監(jiān)督管理委員會變更為珠海市人民政府國有資產監(jiān)督管理委員會，公司充分發(fā)揮“上市公司＋國有平臺”優(yōu)勢，全面推進“大交易+大資管”業(yè)務的協(xié)同發(fā)展。業(yè)務聚焦“大交易”和“大資管”，綜合解決中國不動產開發(fā)及運營場景。深圳世聯君匯不動產運營管理有限公司（以下簡稱“世聯資管”）是世聯行旗下子公司。世聯資管，順應存量時代的前瞻布局，結合近30年的不動產服務經驗，按照新形式的需求構建從“基礎運營”到“價值運營”的全鏈條服務能力。以專業(yè)咨詢能力挖掘城市資產價值，通過資源鏈接及運營落地建立價值運營新模式，實現全價值鏈服務，為城市資產提質增效。聚焦非住宅物業(yè)，提供從投資決策至運營服務的全過程、全價值鏈的一站式綜合服務。更多信息請了解：http://www.worldunion.com.cn/
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