崗位職責(zé)：
1. 消費(fèi)者洞察研究：負(fù)責(zé)深入剖析消費(fèi)者心智、消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)意識，通過分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等，為品牌定位、營銷策劃提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持與策略指引；
2. 競品用戶對比研究：從用戶角度出發(fā)，開展競品用戶對比研究，優(yōu)化用戶體驗和服務(wù)，識別并推動業(yè)務(wù)的機(jī)會點與突破點，助力業(yè)務(wù)快速、可持續(xù)發(fā)展及創(chuàng)新變革；
3. 主動分析客服對話、商品評價、社群討論、問卷反饋、行為日志等多源數(shù)據(jù)，識別影響轉(zhuǎn)化、復(fù)購、留存的關(guān)鍵障礙與未被滿足的需求，聚焦“可行動的增長杠桿”。
4. 圍繞客戶全生命周期，定位高價值場景（如首單猶豫、加購未付、售后流失、沉默用戶喚醒等），提出精準(zhǔn)匹配的策略假設(shè)（如話術(shù)優(yōu)化、權(quán)益設(shè)計、服務(wù)升級、產(chǎn)品功能補(bǔ)足）。
5. 與產(chǎn)品、運(yùn)營、客服、營銷團(tuán)隊緊密協(xié)作，將洞察轉(zhuǎn)化為A/B測試方案、服務(wù)SOP、用戶分層策略或新品建議，推動策略快速驗證與規(guī)模化復(fù)制。
經(jīng)驗要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、有用戶研究、增長分析、商業(yè)策略或電商運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗，有直接推動轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率或GMV提升的成功案例者優(yōu)先；
3、熟練掌握文本分析方法（如主題建模、情感分析、關(guān)鍵詞聚類），能使用Excel/Python/Tableau等工具處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；
4、 具備強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向思維，能將模糊的用戶聲音轉(zhuǎn)化為清晰的增長策略；
5、 優(yōu)秀的溝通與影響力，能用數(shù)據(jù)+故事說服業(yè)務(wù)團(tuán)隊采納建議。
9：00-18：00，周末雙休，9K-12K,薪資可談，入職五險一金，過節(jié)福利、5-15天帶薪年假等