山西新晉智慧物聯(lián)科技有限公司成立于2017年9月,于2024年12月完成股權變更,成為河北空天信息投資控股有限公司控股的國有控股企業(yè)。
作為山西省車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領軍企業(yè),公司依托強大的市場拓展能力和地域資源優(yōu)勢,服務覆蓋山西全省11個地市、100余個區(qū)縣,已成為山西省平臺車輛最多、業(yè)務覆蓋最廣、服務體系最全、技術支持最強的社會化平臺服務商。
憑借超過十年的技術積累,公司在保持北斗監(jiān)控服務優(yōu)勢的同時,聚焦北斗智能數(shù)據(jù)開發(fā)應用,積極拓展低空經(jīng)濟和農(nóng)業(yè)智能化領域,構建了"車聯(lián)網(wǎng)+低空經(jīng)濟"雙輪驅動的發(fā)展格局。公司擁有多項自主知識產(chǎn)權,已獲批民用無人機駕駛員訓練機構合格證,并成功入選中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進會低空經(jīng)濟分會首批會員單位。
隨著國家強制推行北斗終端換裝政策的落地和低空經(jīng)濟萬億級市場的開啟,公司業(yè)務將迎來跨越式增長。未來三年,公司將重點突破北斗規(guī)?;瘧煤蜔o人機場景落地,市場潛力巨大,發(fā)展前景廣闊。
崗位職責:
- 技術問題解決: 負責快速響應并高效解決客戶(包括車企、經(jīng)銷商及終端用戶)在使用車聯(lián)網(wǎng)平臺云服務等產(chǎn)品時遇到的技術問題。
- 遠程診斷與分析: 通過遠程診斷工具和后臺數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),對車輛聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、數(shù)據(jù)上傳、功能異常等進行深度排查和根因分析。
- 客戶溝通與支持: 作為技術窗口,為一線客服團隊、合作車企提供專業(yè)的技術培訓和指導,并直接處理復雜的技術咨詢。
- 問題反饋與流程優(yōu)化: 準確記錄、跟蹤和匯總技術問題,編寫技術案例和知識庫文檔,并推動將共性問題和產(chǎn)品缺陷反饋至研發(fā)、產(chǎn)品部門,驅動產(chǎn)品優(yōu)化。
- 現(xiàn)場支持(如需): 在必要時,為重要客戶或大型活動現(xiàn)場提供現(xiàn)場技術支持服務。
我們需要您具備:
必備技能:
- 技術背景:
- 本科及以上學歷,計算機科學、電子信息工程、車輛工程、通信工程等相關專業(yè)。
- 熟悉TCP/IP、HTTP/HTTPS、MQTT等網(wǎng)絡通信協(xié)議,了解基本的Linux操作命令。
- 具備良好的日志分析能力,能利用日志工具進行問題定位。
- 行業(yè)經(jīng)驗:
- 有1年以上車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通信模塊或汽車電子領域的技術支持/測試/開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 了解車載網(wǎng)絡(如CAN總線)或有相關診斷經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 核心能力:
- 出色的解決問題的能力: 面對復雜技術問題,思路清晰,能快速定位并推動解決。
- 卓越的溝通能力: 能夠用通俗易懂的語言向非技術人員解釋復雜的技術問題,具備優(yōu)秀的客戶服務意識。
- 抗壓與適應力: 能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的團隊協(xié)作精神。
加分項:
- 有Python/Shell等腳本語言使用經(jīng)驗,能編寫簡單腳本輔助工作者優(yōu)先。
- 熟悉主流云服務平臺(如AWS, Azure, 阿里云)的基本操作。
- 具備良好的文檔撰寫能力。
我們?yōu)槟峁?br>
- 有競爭力的薪酬: 具有吸引力的薪資 + 項目獎金 + 年終獎。
- 完善的福利體系: 五險一金、節(jié)假日福利、定期體檢、各種補貼。
- 前沿的技術環(huán)境: 直接接觸最前沿的車聯(lián)網(wǎng)技術和海量真實數(shù)據(jù),與行業(yè)大牛共事。
- 清晰的職業(yè)路徑: 提供技術專家線或管理線的雙通道職業(yè)發(fā)展路徑。
- 其他福利: 員工團建、技術培訓、免費工作餐、活力四射的團隊氛圍。