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更新于 6月27日

售后服務(wù)增值經(jīng)理

1-2萬
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

家電/家居C端家具/家居/家電
崗位職責(zé): 1、服務(wù)增值戰(zhàn)略與銷售管理: 全面負(fù)責(zé)分公司服務(wù)營銷策略的制定與執(zhí)行,以及增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售管理工作,對服務(wù)收入增長目標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、服務(wù)衍生品開發(fā)與體驗設(shè)計: 深入分析服務(wù)流程各環(huán)節(jié),識別高價值客戶觸點,主導(dǎo)開發(fā)與核心服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的周邊產(chǎn)品及增值服務(wù)項目,并設(shè)計卓越的客戶體驗方案。 3、銷售賦能與培訓(xùn)體系構(gòu)建: 作為頂尖服務(wù)銷售專家,設(shè)計并主導(dǎo)針對服務(wù)網(wǎng)點(特別是技師團(tuán)隊)的分步驟、場景化銷售技巧與高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系,確保培訓(xùn)有效落地并產(chǎn)出可衡量的業(yè)績提升結(jié)果。 4、價值定價與利潤管理: 制定科學(xué)、有競爭力的增值服務(wù)產(chǎn)品價格策略與盈利模型,確保業(yè)務(wù)拓展的可持續(xù)性及利潤目標(biāo)達(dá)成。 5、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與能力提升: 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧及高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推動分公司整體服務(wù)水平提升,塑造專業(yè)品牌形象。 6、客戶忠誠度與價值運營: 負(fù)責(zé)老客戶深度運營,基于數(shù)據(jù)分析洞察客戶需求,設(shè)計并執(zhí)行全生命周期客戶價值提升方案(如復(fù)購、交叉銷售、會員體系等),顯著提升客戶粘性與貢獻(xiàn)。 硬性條件 學(xué)歷:市場營銷/工商管理本科,有經(jīng)驗?zāi)芰φ呖煞艑?經(jīng)驗:3年以上服務(wù)產(chǎn)品化成功經(jīng)驗(需提供產(chǎn)品案例) 有50+服務(wù)網(wǎng)點培訓(xùn)落地經(jīng)驗 管理過年創(chuàng)收>500萬的服務(wù)產(chǎn)品線 軟性素質(zhì) 服務(wù)場景洞察力:能識別如“安裝后2小時黃金推銷期”等關(guān)鍵觸點 雙語言溝通能力:既能與技師講落地方案,又能向高管匯報商業(yè)模型 反脆弱設(shè)計思維:將客戶投訴轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化機(jī)會

工作地點

廣州黃埔區(qū)云升科學(xué)園B1棟2002單元

職位發(fā)布者

龍祺/招聘主管

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老板電器始創(chuàng)于1979年(股票代碼:002508),專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機(jī)、灶具、消毒柜、烤箱、蒸箱、微波爐、洗碗機(jī)、凈水器、燃?xì)鉄崴鞯龋?4年的發(fā)展已成為中國廚房電器領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。連續(xù)15年獲“亞洲品牌500強(qiáng)”、連續(xù)7年“BRANDZ最具價值中國品牌100強(qiáng)”,連續(xù)8年獲“中國房地產(chǎn)企業(yè)500強(qiáng)首選供應(yīng)商”,超85%百強(qiáng)房地產(chǎn)公司選擇老板電器。我司(注冊名稱:廣州志隆銷售有限公司)負(fù)責(zé)老板電器廣東省12個地級市的零售+大宗(房地產(chǎn)精裝配套)業(yè)務(wù),員工總?cè)藬?shù)超過1000人,公司采用阿米巴城市合伙人的激勵機(jī)制,給予城市合伙人(零售/大宗)30%-80%持股份額,當(dāng)年城市利潤的80%進(jìn)行分紅(每季度分紅1次,每年4次),構(gòu)建員工在公司的平臺上創(chuàng)業(yè),給予充分授權(quán),將合伙人打造成代理商老板。歡迎有激情、上進(jìn)心、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、老板心態(tài)、有潛質(zhì)的業(yè)內(nèi)精英加入我們!堅信幸福是奮斗出來的!期待因你而不同!
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