崗位職責(zé):
1.策劃推進(jìn)集團(tuán)旗下各醫(yī)院的國(guó)際醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)公司運(yùn)營(yíng)中心執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
2.根據(jù)國(guó)際醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研情況,識(shí)別內(nèi)部可行性的新產(chǎn)品新服務(wù)的醫(yī)療項(xiàng)目,并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動(dòng)落地;
3.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)各院區(qū)國(guó)際醫(yī)療業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策咯調(diào)整,以提高國(guó)際醫(yī)療業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)指標(biāo);
4.建立規(guī)范、高效的國(guó)際醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善,實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的改善;
5.制定集團(tuán)國(guó)際醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;
任職要求:
1.專業(yè)背景:碩士及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)(臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、公共衛(wèi)生等)、外語(yǔ)類專業(yè)、國(guó)際醫(yī)療服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗(yàn):5-8 年以上藥企、醫(yī)療服務(wù)、國(guó)際患者服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有腫瘤 / 血液病醫(yī)院工作經(jīng)歷、外籍患者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.語(yǔ)言能力:英語(yǔ)聽說讀寫流利(可作為工作語(yǔ)言),能精準(zhǔn)翻譯醫(yī)療專業(yè)術(shù)語(yǔ)(腫瘤、血液病相關(guān)),掌握俄語(yǔ)等第二外語(yǔ)者優(yōu)先;
4.醫(yī)療認(rèn)知:具備基礎(chǔ)醫(yī)療常識(shí),熟悉腫瘤、血液病診療基本流程與常用醫(yī)療術(shù)語(yǔ),了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)療體系差異;
5.流程管理:具備流程梳理與優(yōu)化能力,能快速識(shí)別流程瓶頸并提出可落地的改進(jìn)措施。
6.跨文化溝通:熟悉不同國(guó)家文化習(xí)俗、溝通方式,能有效化解跨文化認(rèn)知差異,建立患者信任;
7.同理心與抗壓性:理解腫瘤 / 血液病患者的身心壓力,具備極強(qiáng)的情緒共情能力,能從容應(yīng)對(duì)患者突發(fā)情緒與醫(yī)療緊急情況;
8.統(tǒng)籌協(xié)調(diào):具備優(yōu)秀的跨部門、多方協(xié)同能力,善于整合資源解決復(fù)雜問題,執(zhí)行力強(qiáng);
9.服務(wù)意識(shí):以患者為中心,注重服務(wù)細(xì)節(jié),追求極致的患者就醫(yī)體驗(yàn)。
辦公地點(diǎn):上海張江海趣園2號(hào)樓高博醫(yī)療集團(tuán)、北京麗澤SOHO高博醫(yī)療集團(tuán)