核心職責(zé)：
1. 培訓(xùn)體系搭建與SOP落地：負(fù)責(zé)公司級培訓(xùn)體系的規(guī)劃、建設(shè)與實施，主導(dǎo)關(guān)鍵服務(wù)流程SOP的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地監(jiān)督與持續(xù)優(yōu)化，確保服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化與穩(wěn)定性。
2. 課程開發(fā)與教學(xué)實施：根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，開發(fā)、優(yōu)化各類培訓(xùn)課程（如入職培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、技能提升、安全管理等），并組織實施，跟蹤培訓(xùn)效果。
3. 員工活動與企業(yè)文化建設(shè)：策劃并組織公司層面的員工活動（如年會、團建、節(jié)日慶典等），營造積極向上的組織氛圍，增強團隊凝聚力與員工歸屬感。
4. 技能競賽與人才選拔：規(guī)劃并執(zhí)行各類員工技能大賽（如服務(wù)技能大賽、滑雪教練大賽、烹飪比賽等），搭建技藝切磋平臺，激發(fā)員工潛能，并作為內(nèi)部人才選拔與激勵的重要手段。
5. 培訓(xùn)團隊與資源管理：管理內(nèi)部培訓(xùn)師團隊，開發(fā)與管理培訓(xùn)資源（如預(yù)算、場地、器材、線上平臺等）。
任職要求：
1. 基本要求：
? 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 5年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗，至少3年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，擁有星級酒店、度假區(qū)、主題公園或大型文旅項目培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 專業(yè)知識與技能：
? 精通培訓(xùn)需求分析、項目設(shè)計、課程開發(fā)及效果評估的全流程管理。
? 掌握現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)工具（如線上學(xué)習(xí)平臺、視頻剪輯、PPT高級設(shè)計等）。
? 具備出色的課程講授與 facilitation 能力，能獨立承擔(dān)部分核心課程的授課。
? 對服務(wù)業(yè)，特別是度假旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運營模式有深刻理解。
3. 核心素質(zhì)：
? 具備優(yōu)秀的表達能力，能夠與各級員工及管理層有效溝通，推廣培訓(xùn)理念。
? 結(jié)果導(dǎo)向，能有效推動培訓(xùn)計劃在多個部門中落地實施。
? 能將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合，并樂于探索新的培訓(xùn)模式。
? 對人才培養(yǎng)充滿熱情，認(rèn)同富龍四季小鎮(zhèn)的企業(yè)文化與價值觀。
? 具備良好的個人魅力，能夠快速建立信任，整合資源。