雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
4S店
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)調(diào)前臺與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，培訓(xùn)服務(wù)顧問向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價.
8、培訓(xùn)服務(wù)顧問向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)調(diào)前臺與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，培訓(xùn)服務(wù)顧問向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報價.
8、培訓(xùn)服務(wù)顧問向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)高新區(qū)
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職位發(fā)布者
潤華汽車濟(jì)寧區(qū)域/人力資源經(jīng)理
立即溝通
潤華汽車控股有限公司潤華汽車成立于1990年，三十余年伴隨汽車行業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全省，擁有員工5000余人，經(jīng)營規(guī)模180億，年累計服務(wù)客戶超過100萬，成為山東省汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)，全國汽車流通行業(yè)的知名品牌。潤華汽車堅持“豪華車品牌+中高端乘用車品牌”的品牌戰(zhàn)略，旗下?lián)碛斜姸鄧鴥?nèi)主流中高端汽車品牌和新能源車品牌的經(jīng)營權(quán)。潤華汽車堅持精耕山東的網(wǎng)絡(luò)布局，在全省建立起4S店集群式服務(wù)園區(qū)10個，服務(wù)門店100余家，建成百公里一小時汽車生活服務(wù)圈。潤華汽車堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，服務(wù)項目涵蓋汽車銷售、汽車維修、二手車經(jīng)營、汽車金融、保險、裝具、改裝、會員等汽車相關(guān)領(lǐng)域，為廣大消費(fèi)者提供全生命周期的用車服務(wù)。作為中國汽車行業(yè)的先行者，潤華汽車服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，擔(dān)任中國汽車流通協(xié)會副會長單位、山東省汽車流通協(xié)會會長單位、山東省二手車通協(xié)會會長單位。潤華汽車憑借規(guī)模化的發(fā)展和最具客戶品牌價值的服務(wù)獲得了業(yè)內(nèi)和社會各界的普遍認(rèn)可，位于中國汽車流通行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)排行榜前列，山東省唯一連續(xù)榮膺“全國十佳汽車營銷集團(tuán)”、“全國十佳汽車服務(wù)集團(tuán)”雙十佳榮譽(yù)稱號的汽車服務(wù)運(yùn)營商。
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