職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服司管全白班咨詢服務(wù)租賃服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
1.司機(jī)日常服務(wù)：處理接單異常、費(fèi)用結(jié)算、車輛故障、事故指引、賬號(hào)申訴等問題，30 分鐘內(nèi)響應(yīng)、2 小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)解決。
2.運(yùn)力與運(yùn)營(yíng)：維護(hù)司機(jī)社群，傳達(dá)平臺(tái)活動(dòng)，引導(dǎo)出車完單，保障車隊(duì)運(yùn)力穩(wěn)定。
3.司機(jī)培訓(xùn)：完成高德講師認(rèn)證，開展接單規(guī)則、服務(wù)規(guī)范、安全駕駛、APP 操作等培訓(xùn)，制作與提交培訓(xùn) PPT。
4.司機(jī)招募：線上線下拓展司機(jī)資源，完成月度拉新目標(biāo)，輔助司機(jī)高效出車。
5.司機(jī)關(guān)懷與協(xié)作：策劃慰問、表彰等活動(dòng)；配合運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)執(zhí)行激勵(lì)活動(dòng)，收集司機(jī)反饋。
6.站點(diǎn)接待：線下提供咨詢，現(xiàn)場(chǎng)處理緊急問題，協(xié)助違規(guī)司機(jī)培訓(xùn)復(fù)崗。
2.運(yùn)力與運(yùn)營(yíng)：維護(hù)司機(jī)社群，傳達(dá)平臺(tái)活動(dòng)，引導(dǎo)出車完單，保障車隊(duì)運(yùn)力穩(wěn)定。
3.司機(jī)培訓(xùn)：完成高德講師認(rèn)證，開展接單規(guī)則、服務(wù)規(guī)范、安全駕駛、APP 操作等培訓(xùn)，制作與提交培訓(xùn) PPT。
4.司機(jī)招募：線上線下拓展司機(jī)資源，完成月度拉新目標(biāo)，輔助司機(jī)高效出車。
5.司機(jī)關(guān)懷與協(xié)作：策劃慰問、表彰等活動(dòng)；配合運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)執(zhí)行激勵(lì)活動(dòng)，收集司機(jī)反饋。
6.站點(diǎn)接待：線下提供咨詢，現(xiàn)場(chǎng)處理緊急問題，協(xié)助違規(guī)司機(jī)培訓(xùn)復(fù)崗。
工作地點(diǎn)
陜西省西安市未央?yún)^(qū)一號(hào)路46號(hào)
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
尚女士/HR
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西安優(yōu)達(dá)汽車租賃有限公司西安優(yōu)達(dá)汽車租賃有限公司，成立于2016年，注冊(cè)資金3500萬(wàn)。公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，涉及汽車出口、新能源汽車分銷、網(wǎng)約車租賃、網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)運(yùn)車輛專修。目前已成立成都分公司、重慶分公司、無(wú)錫分公司。公司現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)車輛數(shù)千輛，規(guī)模在同行業(yè)中已遙遙領(lǐng)先，已成為西安本地最大的網(wǎng)約車線下運(yùn)營(yíng)企業(yè)，且擁有不斷發(fā)展的上升勢(shì)頭。經(jīng)過(guò)近10年的快速發(fā)展，公司已成為能夠?yàn)榫W(wǎng)約車司機(jī)提供全面、系統(tǒng)服務(wù)的網(wǎng)約車租賃服務(wù)公司，逐步整合西安網(wǎng)約車市場(chǎng)，引導(dǎo)網(wǎng)約車發(fā)展方向。公司秉承“公司成就員工，員工幫助司機(jī)，司機(jī)服務(wù)社會(huì)?！钡暮诵膬r(jià)值觀，切實(shí)幫助司機(jī)及時(shí)、有效地解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問題。
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