崗位職責
1、福利服務運營與管理
負責某互聯(lián)網大廠健康福利項目（含體檢、商業(yè)保險、健康管理等）的日常運營，涵蓋服務流程設計、質量把控、員工疑問解答及投訴處理，確保福利服務高效、規(guī)范落地。
2、福利溝通與宣傳策劃
統(tǒng)籌福利項目的對內溝通與宣傳推廣，負責撰寫各類福利文案、策劃宣傳內容，并與設計團隊協(xié)同完成視覺物料制作，通過清晰、有溫度的傳達提升員工的福利感知與使用體驗。
3、流程優(yōu)化與體驗提升
持續(xù)識別并解決業(yè)務流程中的痛點與瓶頸，推動流程改進與效率提升，致力于優(yōu)化員工使用福利系統(tǒng)的便捷性與整體滿意度。
4、供應商管理與服務監(jiān)督
統(tǒng)籌外部供應商的合作關系，圍繞關鍵績效指標（KPI）與服務等級協(xié)議（SLA）進行全過程監(jiān)控，確保福利服務高質量交付。
5、系統(tǒng)建設與數字化賦能
主導福利相關系統(tǒng)的規(guī)劃與升級，提升自動化水平與數字化管理能力，全程參與系統(tǒng)實施、測試、用戶培訓及上線推廣等工作。
6、團隊發(fā)展與能力建設
關注內部團隊成員的專業(yè)成長，通過培訓、指導與實戰(zhàn)帶教等方式，持續(xù)提升團隊整體服務水平與業(yè)務能力。
任職要求:
1. 本科學歷，有4年以上的工作經驗，有經紀公司、保險公司、健康管理公司管理經驗會優(yōu)先考慮；
2. 熟練使用辦公軟件，特別是Excel、PPT;
3. 心思縝密，邏輯性強，有耐心、責任心，能承受高強度的工作壓力；
4. 皮實自省。