【崗位職責(zé)】
1.受理項(xiàng)目部用戶(hù)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)問(wèn)題（操作指導(dǎo)、流程干預(yù)、數(shù)據(jù)修改等），確保及時(shí)響應(yīng)。
2.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、物資、分包等跨系統(tǒng)問(wèn)題，跟進(jìn)處理進(jìn)展。
3.統(tǒng)計(jì)分析工單，編寫(xiě)運(yùn)維知識(shí)庫(kù)與FAQ，提升團(tuán)隊(duì)效率。
4.審核敏感操作請(qǐng)求（數(shù)據(jù)修改、流程干預(yù)），確保合規(guī)性。
5.發(fā)掘系統(tǒng)優(yōu)化點(diǎn)，定期提交改進(jìn)建議。
6.以專(zhuān)業(yè)態(tài)度服務(wù)用戶(hù)，提升滿(mǎn)意度。
【任職要求】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上經(jīng)驗(yàn)，至少1年建筑施工或企業(yè)級(jí)管理系統(tǒng)（如ERP、OA、項(xiàng)目管理系統(tǒng)）運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉工程項(xiàng)目管理流程（合同、計(jì)量、成本、物資等），有項(xiàng)目/分包系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟練使用Office，快速掌握復(fù)雜系統(tǒng)操作。
4.邏輯清晰，能準(zhǔn)確定位問(wèn)題，具備良好溝通與跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力。
5.能清晰記錄工單并轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫(kù)文檔。
6.抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，確保問(wèn)題閉環(huán)。