售后服務(wù)經(jīng)理

1.2-2.4萬

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

整車及零部件銷售

崗位職責(zé)：

1. 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定并決策售后服務(wù)部的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營目標(biāo)，做好全部門的管理與建設(shè)工作；

2. 負(fù)責(zé)審批和指導(dǎo)重大、復(fù)雜的客戶投訴與工程問題的解決方案，為部門內(nèi)各團(tuán)隊(duì)提供宏觀的技術(shù)與政策指導(dǎo)；

3. 建立和決策售后服務(wù)體系的頂層管理規(guī)則、政策與流程，做好各部門、各區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的績效管理與跟蹤；

4. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并決策跨部門（如銷售、質(zhì)量、研發(fā)）的重大售后問題解決方案，為公司的客戶滿意度和品牌聲譽(yù)提供支持；

5. 根據(jù)公司戰(zhàn)略與國際市場(chǎng)趨勢(shì)，審批和決策面向客戶的關(guān)鍵服務(wù)產(chǎn)品、重大技術(shù)升級(jí)方案及戰(zhàn)略性服務(wù)解決方案；

6. 最終審批涉及重大安全與質(zhì)量的工程問題處理方案，特別是關(guān)于整車、高壓電池及充電樁等核心部件的服務(wù)政策與召回決策；

任職要求：

1.學(xué)歷/專業(yè)：本科及以上

2.工作經(jīng)驗(yàn)： 4年及以上汽車工程開發(fā)經(jīng)歷，有海外資源者優(yōu)先

3.資質(zhì)/證書：英語良好，可流利進(jìn)行口頭和書面交流。

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