職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責：
1、定期檢查和更新客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時向相關(guān)部門反饋，并督促改善及數(shù)據(jù)清理，負責客戶信息的健全，制作客戶明細分析表，協(xié)助開展客戶關(guān)懷活動；
2、通過電話跟蹤客戶，收集匯總客戶信息及在客戶數(shù)據(jù)庫進行更新，完成銷售及售后的客戶電話回訪工作，收集客戶意見；制作日、周、月報反饋給相關(guān)部門；
3、開展客戶的電話或信函招攬工作，會員辦理及會員俱樂部活動開展；
4、協(xié)助銷售及售后部門處理升級的客戶投訴以及其他有紛爭的案件，跟蹤客戶以確保投訴案件的有效解決；
5、協(xié)調(diào)與廠家的有效溝通，根據(jù)工作內(nèi)容準時完成提交相關(guān)的工作報表；
任職要求：
1、大專以上學歷，服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上相關(guān)經(jīng)驗，一年以上的客服管理工作經(jīng)驗，熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，基礎(chǔ)英語讀、寫技能；
3、具備較好的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力，良好的服務(wù)意識和接待技巧，為人熱情，富有親和力，具備較強的工作壓力承受能力；
1、定期檢查和更新客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時向相關(guān)部門反饋，并督促改善及數(shù)據(jù)清理，負責客戶信息的健全，制作客戶明細分析表，協(xié)助開展客戶關(guān)懷活動；
2、通過電話跟蹤客戶，收集匯總客戶信息及在客戶數(shù)據(jù)庫進行更新，完成銷售及售后的客戶電話回訪工作，收集客戶意見；制作日、周、月報反饋給相關(guān)部門；
3、開展客戶的電話或信函招攬工作，會員辦理及會員俱樂部活動開展；
4、協(xié)助銷售及售后部門處理升級的客戶投訴以及其他有紛爭的案件，跟蹤客戶以確保投訴案件的有效解決；
5、協(xié)調(diào)與廠家的有效溝通，根據(jù)工作內(nèi)容準時完成提交相關(guān)的工作報表；
任職要求：
1、大專以上學歷，服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上相關(guān)經(jīng)驗，一年以上的客服管理工作經(jīng)驗，熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，基礎(chǔ)英語讀、寫技能；
3、具備較好的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力，良好的服務(wù)意識和接待技巧，為人熱情，富有親和力，具備較強的工作壓力承受能力；
工作地點
金華永康市國邦汽車銷售有限公司
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職位發(fā)布者
徐阿歡/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
永康市國邦汽車銷售有限公司永康市國邦汽車銷售有限公司（奔馳4S店），永康第一家梅賽德斯奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，位于大徐工業(yè)區(qū)康莊路1號，占地5500平方米，展廳面積為1500平方米，車間面積為2500平方米，公司目前擁有在職人員100多人，主要從事奔馳品牌轎車銷售和售后服務(wù)，配件供應(yīng)、信息反饋。公司擁有一流的汽車銷售展廳、現(xiàn)代化的汽車維修車間、大型的汽車配件倉庫，實施“整車銷售、配件供應(yīng)、專業(yè)維修、信息反饋”四位一體，消費信貸、緊急救援，裝潢美容，上牌，保險，理賠等一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司隸屬于中國正通汽車服務(wù)控股有限公司。正通汽車是經(jīng)營寶馬、奧迪、奔馳、捷豹、路虎、沃爾沃、保時捷等汽車品牌，以及相關(guān)汽車用品和備件品牌的汽車經(jīng)銷商企業(yè)，經(jīng)營汽車銷售、汽車維修保養(yǎng)、保險代理、汽車用品銷售、汽車備件銷售、二手車銷售、汽車金融服務(wù)等項目。
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