崗位職責(zé):
一、日常運(yùn)營管理
1.商戶關(guān)系維護(hù):定期與入駐商戶溝通,了解其經(jīng)營狀況,協(xié)助解決實(shí)際困難,同時(shí)監(jiān)督商戶遵守租賃合同及商場(chǎng)管理規(guī)定,降低商戶違約或撤店風(fēng)險(xiǎn)。
2.現(xiàn)場(chǎng)秩序與服務(wù)管控:統(tǒng)籌公共區(qū)域的運(yùn)營管理,包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的日常巡檢與故障協(xié)調(diào)維修,確保消費(fèi)場(chǎng)景安全、舒適。
3.運(yùn)營數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào) / 周報(bào):收集每日客流量、商戶銷售數(shù)據(jù)、租金 / 物業(yè)費(fèi)收繳情況等基礎(chǔ)信息,整理成運(yùn)營報(bào)表,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并反饋給上級(jí),為后續(xù)調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。
二、品牌管理:
1.招商規(guī)劃與執(zhí)行:根據(jù)項(xiàng)目定位制定招商策略,通過行業(yè)資源拓展?jié)撛谏虘?,完成招商談判、合同簽訂及商戶進(jìn)場(chǎng)前的籌備協(xié)調(diào);針對(duì)空置鋪位,制定專項(xiàng)招商計(jì)劃,縮短空置周期。
2.業(yè)態(tài)與品牌優(yōu)化:定期分析現(xiàn)有業(yè)態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù),識(shí)別低效或與定位不符的品牌,推動(dòng) “汰弱留強(qiáng)”;同時(shí)關(guān)注行業(yè)趨勢(shì),適時(shí)引入新興業(yè)態(tài),保持項(xiàng)目新鮮感。
3.品牌落位與裝修管控:根據(jù)商戶類型、品牌形象及客流動(dòng)線,合理規(guī)劃店鋪落位;審核商戶裝修方案,監(jiān)督裝修進(jìn)度與質(zhì)量,確保商戶按時(shí)開業(yè)。
三、營銷活動(dòng)策劃:
1.活動(dòng)策劃與落地:結(jié)合節(jié)假日、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)或客群需求,制定營銷活動(dòng)方案
2.宣傳推廣與流量引流:制定活動(dòng)宣傳計(jì)劃,整合線上與線下渠道,吸引精準(zhǔn)客群。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷;
2、商業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、房地產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、要求 3 年以上連鎖運(yùn)營 / 商業(yè)綜合體等商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) ,且有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉商業(yè)運(yùn)作模式、招商流程、品牌分級(jí)及租賃合同條款等。
5、熟練使用 Excel、PPT 等工具,能通過銷售數(shù)據(jù)、客流量等制定策略。
6、熟悉商業(yè)運(yùn)營相關(guān)的法律法規(guī)。
7、具備優(yōu)秀的談判能力,能平衡多方需求。
8、適應(yīng)高強(qiáng)度工作,能處理突發(fā)事件及復(fù)雜客訴。
9、對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)、競品動(dòng)態(tài)反應(yīng)敏銳,結(jié)果導(dǎo)向,對(duì)商業(yè)敏感度高,具備市場(chǎng)洞察力。