職位描述
貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé):
1)根據(jù)用戶(hù)及商家反饋問(wèn)題，不斷推動(dòng)服務(wù)規(guī)則及流程的完善，降低安裝差評(píng)率及提升48h完工率、安裝好評(píng)提及率等關(guān)鍵指標(biāo);
2)與廠(chǎng)商建立溝通對(duì)接機(jī)制，聯(lián)動(dòng)品牌及服務(wù)商服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)提升;
3)品類(lèi)服務(wù)質(zhì)量保障方案制定及落地執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足品牌及用戶(hù)要求;
4)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提出系統(tǒng)及履約優(yōu)化方案，推動(dòng)優(yōu)化方案落地;
5)貝貢服務(wù)指標(biāo)的規(guī)劃及售后費(fèi)用預(yù)算，分析資源使用的效率和效果，支持業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)與決策。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷，熱能制冷類(lèi)、機(jī)械類(lèi)等理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先:
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)家電各品類(lèi)產(chǎn)品有一定了解，具有家電產(chǎn)品的研發(fā)、制造、質(zhì)量等相關(guān)
優(yōu)先;
3、具有用戶(hù)思維，致力于向服務(wù)技術(shù)支持、區(qū)域服務(wù)經(jīng)理方向發(fā)展
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、抗壓能力，較強(qiáng)時(shí)旅務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情和干勁。
1)根據(jù)用戶(hù)及商家反饋問(wèn)題，不斷推動(dòng)服務(wù)規(guī)則及流程的完善，降低安裝差評(píng)率及提升48h完工率、安裝好評(píng)提及率等關(guān)鍵指標(biāo);
2)與廠(chǎng)商建立溝通對(duì)接機(jī)制，聯(lián)動(dòng)品牌及服務(wù)商服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)提升;
3)品類(lèi)服務(wù)質(zhì)量保障方案制定及落地執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足品牌及用戶(hù)要求;
4)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提出系統(tǒng)及履約優(yōu)化方案，推動(dòng)優(yōu)化方案落地;
5)貝貢服務(wù)指標(biāo)的規(guī)劃及售后費(fèi)用預(yù)算，分析資源使用的效率和效果，支持業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)與決策。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷，熱能制冷類(lèi)、機(jī)械類(lèi)等理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先:
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)家電各品類(lèi)產(chǎn)品有一定了解，具有家電產(chǎn)品的研發(fā)、制造、質(zhì)量等相關(guān)
優(yōu)先;
3、具有用戶(hù)思維，致力于向服務(wù)技術(shù)支持、區(qū)域服務(wù)經(jīng)理方向發(fā)展
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、抗壓能力，較強(qiáng)時(shí)旅務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情和干勁。
工作地點(diǎn)
寧波余姚市萬(wàn)緯余姚開(kāi)發(fā)區(qū)園區(qū)-南門(mén)
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張先生/寧波分公司HRBP
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寧波安得智聯(lián)科技有限公司公司介紹安得智聯(lián),隸屬于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)“美的集團(tuán)”下屬全資子公司,是一家提供全渠道物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。公司以倉(cāng)配一體為核心業(yè)務(wù),依托遍布全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、配送中心及最后一公里的送裝網(wǎng)點(diǎn),為制造型企業(yè)打造端到端、全渠道的高效物流服務(wù)。公司成立于2000年1月,注冊(cè)資金6.765億元,擁有32家地區(qū)分公司,在全國(guó)擁有117個(gè)區(qū)域配送中心、14萬(wàn)余輛可調(diào)用車(chē)輛、2500+最后一公里送裝網(wǎng)點(diǎn),全面覆蓋3-5級(jí)市場(chǎng)、2875個(gè)縣/區(qū)、39862個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),同時(shí)提供家電、家居送裝一體服務(wù),在時(shí)效上實(shí)現(xiàn)了同城24小時(shí)內(nèi),跨市(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)) 48小時(shí)到達(dá)。安得智聯(lián)以“全網(wǎng)直配,放心托付”為企業(yè)使命,以完善的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)營(yíng),具備“多快穩(wěn)省”的服務(wù)優(yōu)勢(shì),即為客戶(hù)打造服務(wù)類(lèi)型多、訂單交付快、貨物保障穩(wěn)、成本費(fèi)用省的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),致力于成為最值得信賴(lài)的物流商業(yè)伙伴。安得智聯(lián)秉承以客戶(hù)為中心理念,為跨行業(yè)客戶(hù)提供多元、高效的專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)。在家電相關(guān)行業(yè)、快消(食品)相關(guān)行業(yè)、快消(飲料)相關(guān)行業(yè)、日化保健相關(guān)行業(yè)、汽配化工相關(guān)行業(yè)及電商相關(guān)行業(yè)搭建智能化、數(shù)字化、移動(dòng)化、全流程的物流體系,幫助客戶(hù)大幅度提高物流效率。
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