崗位職責(zé)
1、基于在管項(xiàng)目的社區(qū)特點(diǎn)(如住戶畫像、消費(fèi)能力、地理位置等),制定社區(qū)多經(jīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、收入預(yù)算和利潤(rùn)目標(biāo),并建立和完善社區(qū)多經(jīng)業(yè)務(wù)的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和合作流程;
2、全面管理已落地多經(jīng)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng),確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主期望;
3、處理與多經(jīng)業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)主咨詢、投訴和突發(fā)事件,維護(hù)公司品牌形象;
4、通過線上(業(yè)主微信群、物業(yè)APP)和線下(宣傳欄、社區(qū)活動(dòng))等多種渠道,進(jìn)行多經(jīng)業(yè)務(wù)的宣傳推廣,提升業(yè)主知曉度和參與度,構(gòu)建和諧的社區(qū)商業(yè)生態(tài),提升業(yè)主粘性和幸福感;
5、定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)研,收集對(duì)多經(jīng)服務(wù)的反饋,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備3年以上物業(yè)行業(yè)、社區(qū)零售/O2O、生活服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的多經(jīng)、運(yùn)營(yíng)或招商經(jīng)驗(yàn);
3、擁有成功的社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn),擁有家政、裝修、新零售等領(lǐng)域的供應(yīng)商資源者優(yōu)先。