負(fù)責(zé)金十?dāng)?shù)據(jù)會員客戶（資訊會員、指標(biāo)會員）服務(wù)工作，解答咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度，參與制定服務(wù)策略，協(xié)助銷售團(tuán)隊完成業(yè)績指標(biāo)。我們需要你有豐富的客服工作經(jīng)驗，有服務(wù)金融客戶的經(jīng)驗加分。我們可以給到你5000-6500的無責(zé)任崗位基本工資和項目獎金。
VIP項目介紹：https://www.jin10.com/vip/payment/pc/index.html#/pc?p=SVIP頁
崗位待遇：無責(zé)基本薪資5000-6500元范圍根據(jù)能力定薪+達(dá)標(biāo)獎金+每月400元餐補，綜合薪資可達(dá)6000-8000元或以上。
上班時間：周一-周五，13:30-22:00
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)VIP客戶（金融資訊會員服務(wù)）的在線和電話客服工作，為客戶提供相關(guān)專業(yè)、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提升客戶轉(zhuǎn)介紹與口碑傳播；
2、理解并熟悉公司產(chǎn)品的全部功能與服務(wù)，能夠準(zhǔn)確解答客戶的咨詢和疑問；
3、追蹤和管理VIP客戶的使用體驗，及時收集并反饋客戶的需求和建議，確保持續(xù)提升客戶滿意度；
4、協(xié)助銷售團(tuán)隊完成銷售指標(biāo)，監(jiān)測會員使用周期，積極推薦到期會員續(xù)費；
5、組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決VIP客戶在使用產(chǎn)品中遇到的問題，包括技術(shù)支持、定制需求等；
6、進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，異動分析與流失預(yù)警，確?？蛻衾m(xù)訂和忠誠度提升，解決退款需求；
7、定期對VIP客戶進(jìn)行關(guān)懷，包括但不限于節(jié)日問候、生日祝福、定制服務(wù)通知等；
8、負(fù)責(zé)客戶禮物的快遞處理、禮品定制日常工作，做好禮品物資管理工作。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有2年以上客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉金融市場知識優(yōu)先，能夠迅速理解金十?dāng)?shù)據(jù)產(chǎn)品的特點和服務(wù)內(nèi)容；
4、具備較強的溝通能力、應(yīng)變能力和客戶關(guān)系管理能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求；
5、注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的問題分析和解決能力，能照顧到客戶的體驗需求；
6、良好的團(tuán)隊合作精神和高度的工作熱情，有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
7、優(yōu)秀的文字功底，能熟練使用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)工具。
神仙福利：
1、每周雙休+5-10天帶薪年假+12-14天超長春節(jié)假期，法定假日絕不“缺斤少兩”！
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5、不定期舉辦團(tuán)建，給你經(jīng)費自己決定去哪玩~
6、生日禮物、節(jié)日福利、年會抽大獎…驚喜多到像開盲盒
上班地點：廣州市海珠區(qū)廣州海運大廈
交通：
線路1→地鐵2號線：市二宮B出口，往小港路方向直走
線路2→地鐵6號線：海珠廣場F出口，往海珠橋南向走過橋
線路3→公交站點：海珠橋底（121、131A、16路、968、B21路等）、南華東路（968、B21）、海珠橋腳（8路、夜6路）