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更新于 12月19日
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親子散客負(fù)責(zé)人

7000-10000元
  • 合肥包河區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

教育類旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、散客業(yè)務(wù)策略：制定部門年度業(yè)務(wù)規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算及月度運(yùn)營目標(biāo)，對用戶增長、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率及營收指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、產(chǎn)品需求管理：洞察用戶（家長與兒童）需求，分析市場及運(yùn)營數(shù)據(jù)，輸出產(chǎn)品優(yōu)化需求文檔，協(xié)同課程研發(fā)部完成親子游、獨立營產(chǎn)品的評審、內(nèi)測與迭代；
3、社群運(yùn)營：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服與社群運(yùn)營、宣傳崗，搭建私域用戶維護(hù)體系，完成社群用戶服務(wù)、轉(zhuǎn)化及售后反饋閉環(huán)，保障私域用戶粘性與復(fù)購；
4、線下活動:監(jiān)督活動運(yùn)營 (行前準(zhǔn)備、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、安全預(yù)案、售后反饋)，妥善處理客訴及各類突發(fā)事件，開發(fā)并維護(hù)場地、講師等核心合作資源。
5、渠道拓展與協(xié)同：聯(lián)動內(nèi)部大研學(xué)銷售，拓展企業(yè)工會、學(xué)校家委會等 B 端及異業(yè)合作渠道，推動團(tuán)體訂單與聯(lián)合營銷落地。
6、市場協(xié)同與推廣:指導(dǎo)宣傳崗制定月度推廣計劃，審核針對C端市場的營銷內(nèi)容，分析渠道投放及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化營銷策略與預(yù)算分配。
任職要求：
1、經(jīng)驗背景：3-5年以上文旅、教育、親子行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)用戶社群運(yùn)營經(jīng)驗，至少1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、有成功的跨部門項目運(yùn)營經(jīng)歷，有從0到1搭建或主導(dǎo)過某一業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、需求洞察與轉(zhuǎn)化能力：具備敏銳的用戶感知力能將模糊的用戶需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行方案和產(chǎn)品語言；
4、高效協(xié)同能力：出色的溝通與推動力，能與研發(fā)、設(shè)計、市場等內(nèi)部部門順暢合作；
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動思維：擅長通過運(yùn)營數(shù)據(jù)分析問題、評估效果并指導(dǎo)決策；
6、結(jié)果導(dǎo)向，執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速增長與靈活調(diào)整的節(jié)奏；
6、小型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力：能身先士卒，快速凝聚小團(tuán)隊，明確分工并激發(fā)成員潛能；
7、對親子成長領(lǐng)域有熱情和獨到見解，本身是“育兒愛好者”或“生活方式探索者”更佳，有相關(guān)戶外技能優(yōu)先考慮。

工作地點

安徽省合肥市包河區(qū)包河大道世紀(jì)陽光大廈9樓

職位發(fā)布者

胡潔/人事經(jīng)理

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公司Logo安徽環(huán)球文化旅游集團(tuán)有限公司
安徽環(huán)球文化旅游集團(tuán)有限公司（以下簡稱安徽環(huán)球文旅），前身為安徽萬達(dá)環(huán)球國際旅行社，成立于2003年7月，是國家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化單位和省委省政府表彰的百家優(yōu)秀民營企業(yè)，是目前安徽省經(jīng)營資質(zhì)最全（國內(nèi)旅游、出境旅游、臺灣旅游和入境旅游）、等級最高（五A）、誠信度最好（5星）的旅行社，每年以60%的速度增長，員工總數(shù)400余人。2013年12月26日，安徽環(huán)球國旅加入萬達(dá)集團(tuán)，成為其在華東地區(qū)布局的唯一一家旅游機(jī)構(gòu)，借助萬達(dá)集團(tuán)全國的文化旅游資源，萬達(dá)環(huán)球國旅正在成為改變安徽旅游的旗艦旅行社，插上了騰飛的翅膀。安徽環(huán)球文旅在合肥地區(qū)設(shè)有多家直營店以及“卓卷教育中心”、“老玩童俱樂部”、“好好皖”等多個個性化部門，擁有黃山、亳州、宣城、阜陽、蕪湖、宿州等多個地市分公司以及安徽環(huán)球商務(wù)會展有限公司、安徽晟智文化傳播公司、安徽萬達(dá)環(huán)球航空服務(wù)有限公司、合肥知行導(dǎo)游服務(wù)咨詢公司等多個子公司。安徽環(huán)球文旅尤為注重品牌戰(zhàn)略，擁有“老玩童”、“卓卷教育中心”、“365旅游快車”等注冊商標(biāo)，以及“環(huán)球攝影游”、“非凡自駕”、“環(huán)球小眾游”、“環(huán)球貴賓席”等多個旅游產(chǎn)品品牌。由安徽環(huán)球文旅發(fā)起并具體承辦的“環(huán)球旅游論壇”是安徽旅游第一品牌活動，已連續(xù)成功舉辦十一屆。國家旅游局、安徽省旅游局、合肥市人民政府、合肥市旅游局、境內(nèi)外知名旅游企業(yè)與機(jī)構(gòu)、省內(nèi)外主流媒體共襄盛會，不僅為安徽省旅游業(yè)發(fā)展提供業(yè)界資源和智力支持，更極大地提高了“環(huán)球文旅”的品牌影響力。安徽環(huán)球文旅緊扣“以人為本，滿足需求，專業(yè)專心”的服務(wù)理念，堅持“員工第一，顧客至上”管理觀念，堅定不移地走“品牌化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”之路，制定了一套科學(xué)先進(jìn)、以人為本、卓越有效的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系（2009年通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證）。安徽環(huán)球文旅重視人才戰(zhàn)略。先后培養(yǎng)出全國優(yōu)秀導(dǎo)游員2名、全國優(yōu)秀紅色導(dǎo)游員3名、安徽十佳導(dǎo)游員20名和安徽省導(dǎo)游冠軍、季軍、安徽金牌導(dǎo)游員，以及安徽旅游風(fēng)云人物、合肥十大經(jīng)濟(jì)人物等不同類型的優(yōu)秀人才。優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了客戶及社會各界的認(rèn)可，安徽環(huán)球文旅先后榮獲了安徽省五A級等級旅行社、安徽省五星級優(yōu)秀誠信旅行社、安徽省服務(wù)名牌、安徽省質(zhì)量獎單位、安徽省著名商標(biāo)、安徽省首屆百家誠信旅游企業(yè)、安徽十大貢獻(xiàn)旅行社、安徽省名牌企業(yè)等多項榮譽(yù)稱號。已成為安徽省品牌知名度最響亮、業(yè)務(wù)形態(tài)最齊全、服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)異的旅行社。展望未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存。安徽環(huán)球文旅依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，持續(xù)的創(chuàng)新能力，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷為旅游者創(chuàng)造出具有鮮明特色、人性化的旅游產(chǎn)品，提供規(guī)范化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造完美旅程、多彩生活！
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