崗位職責(zé)
1、全流程訂單管理:負(fù)責(zé)訂單的接收、審核、確認(rèn)、排產(chǎn)、跟蹤、交付及異常處理閉環(huán),確保訂單準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確交付。
2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與溝通:作為訂單核心,高效協(xié)調(diào)銷售、倉儲、物流等部門,確保信息流暢通;直接對接關(guān)鍵客戶,處理訂單相關(guān)問詢與變更。
3、數(shù)據(jù)分析與計(jì)劃支持:熟練運(yùn)用Excel、CRM/ERP系統(tǒng)進(jìn)行訂單數(shù)據(jù)分析,制作各類報(bào)表,為銷售預(yù)測、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存控制提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持。
4、對接溝通:和客戶主動溝通,提升運(yùn)營效率與客戶滿意度。
5、月度工作復(fù)盤,總結(jié)并推動改善措施落地,防止問題重復(fù)發(fā)生。提升客戶滿意度
崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上訂單管理、銷售計(jì)劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力和部門溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓性強(qiáng)。
3、精通Excel函數(shù)及圖表制作;熟悉主流CRM/ERP系統(tǒng)操作。
4、具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的思維和主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力;有零食系統(tǒng)對接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。