崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌景區(qū)二消全盤運營,制定營收目標(biāo)與促銷方案,拆解指標(biāo)、跟蹤復(fù)盤,保障業(yè)績達(dá)標(biāo),提升客單價與毛利率;
2.負(fù)責(zé)二消團(tuán)隊的排班、培訓(xùn)、績效考核與日常管理,打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系;
3.優(yōu)化消費場景、商品結(jié)構(gòu)與點位布局,管控庫存、成本及供應(yīng)商合作,嚴(yán)控?fù)p耗與運營風(fēng)險;
4.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,快速處理游客客訴,保障高峰期運營秩序,配合景區(qū)營銷活動落地增收;
5. 落實安全、財務(wù)、衛(wèi)生規(guī)范,對接財務(wù)完成對賬結(jié)算,杜絕運營漏洞。
要求:
1.大專及以上學(xué)歷,旅游管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.3年及以上景區(qū)/文旅二消運營管理經(jīng)驗,熟悉文創(chuàng)、游樂、餐飲等二消業(yè)態(tài),有營收提升案例者優(yōu)先;
3.具備營收思維、數(shù)據(jù)分析能力,擅長團(tuán)隊管理與促銷策劃,執(zhí)行力強(qiáng);
4.抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)景區(qū)旺季、節(jié)假日加班,服務(wù)意識與責(zé)任心到位;
5.熟練使用Office辦公軟件、收銀管理系統(tǒng),廉潔自律。