崗位職責:
1.按照規(guī)范的服務流程為客戶提供快速、準確的業(yè)務對接服務;
2.車輛準備:狀態(tài)確認、資料準備、車輛外觀內(nèi)飾檢驗:
3.跟蹤車輛在途狀態(tài),并及時傳遞車輛信息,對異常車輛處理結(jié)果負責;
4.車輛現(xiàn)場發(fā)運及司機管理,保障車輛發(fā)運流暢;
5.定期收集客戶反饋的意見和建議,并及時協(xié)助客戶經(jīng)理處理售后問題;
6.善于總結(jié)分析,及時與客戶經(jīng)理復盤溝通;
7.協(xié)助部門完成車輛運輸訂單系統(tǒng)日常操作與維護;
8.協(xié)助公司各部業(yè)務部門處理客訴并及時跟蹤,保障公司各部業(yè)務部門完成車輛
順利交付業(yè)務;
9.完成領(lǐng)導交代的其他臨時任務和工作。
任職要求:
1.普通話標準,口齒伶俐,溝通、應變能力強;
2.中專及以上學歷優(yōu)先,有汽車、物流運輸相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟練掌握 office、word 等辦公軟件和網(wǎng)絡工具,具有基本電腦使用能力。