職位描述
全白班電子商務(wù)快速消費品
崗位職責(zé)：
1.實時監(jiān)控全渠道評價（天貓京東/抖音/小紅書等)，抓取關(guān)鍵詞（如“難吃”稀”"包裝漏氣”“服務(wù)差”等)
2.建立差評預(yù)警機(jī)制：自動識別“要給差評”“投訴”等語句，觸發(fā)客服介入分析差評根因（產(chǎn)品問題？物流問題？客服問題？)
2.建立差評預(yù)警機(jī)制：自動識別“要給差評”“投訴”等語句，觸發(fā)客服介入分析差評根因（產(chǎn)品問題？物流問題？客服問題？)
3.輸出《月度客戶之聲報告》；跟蹤好評內(nèi)容，提煉用戶認(rèn)可點；
4.對低分客戶進(jìn)行挽回、建立客戶標(biāo)簽體系，支持精準(zhǔn)服務(wù)。
任職要求：4.對低分客戶進(jìn)行挽回、建立客戶標(biāo)簽體系，支持精準(zhǔn)服務(wù)。
1.本科及以上學(xué)歷，1年以上電商客服經(jīng)驗，有寵物行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熟練使用電商后臺系統(tǒng)（如千牛、京東商家后臺）、Office辦公軟件及CRM工具。
3.打字速度快（60字/分鐘以上），具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和同理心。
4.行業(yè)知識：了解寵物食品基礎(chǔ)知識（如成分解析、不同生命階段營養(yǎng)需求），熟悉常見寵物品牌者優(yōu)先。
5.對寵物行業(yè)有熱情，有養(yǎng)寵經(jīng)驗或?qū)櫸锵嚓P(guān)證書（如寵物營養(yǎng)師、美容師）者加分。
工作地點
山東省聊城市東昌府區(qū)黑龍江路東北門
相似職位
- 長白班客服+無線+8小時工作4000-8000元
聊城 - 東昌府區(qū)
聊城萬佳優(yōu)品管理咨詢有限公司 - 高薪無壓力電話客服5000-9000元
聊城
聯(lián)信集團(tuán) - 居家兼職-京東物流打字外呼客服3000-6000元
聊城 - 臨清市
京東集團(tuán) - 校招-客服專員（25/26屆）5000-9000元
聊城
聯(lián)信集團(tuán) - 網(wǎng)絡(luò)客服專員5000-8000元
聊城 - 東昌府區(qū)
華耀健寧中醫(yī)院(山東)有限公司 - 天貓客服助理（遠(yuǎn)程居家辦公）3000-5000元
聊城 - 東昌府區(qū)
蘇州巨科網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
范先生/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
乖寶寵物食品集團(tuán)股份有限公司公司概況乖寶寵物食品集團(tuán)股份有限公司始建于2006年，主要從事寵物食品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品包括寵物犬用和貓用主糧系列、零食系列、濕糧系列、凍干系列及保健品系列等。榮譽(yù)資質(zhì)憑借卓越表現(xiàn)，公司贏得多項榮譽(yù)：“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家級重點龍頭企業(yè)”、“省級企業(yè)技術(shù)中心”、“山東省質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”、“山東省農(nóng)產(chǎn)品出口示范企業(yè)”、“山東省綠色營養(yǎng)寵物食品工程實驗室”。生產(chǎn)與認(rèn)證公司在國內(nèi)外均擁有先進(jìn)生產(chǎn)基地，均配備自動化智能化生產(chǎn)線、智能倉儲設(shè)施、物流電商中心，建立了全面的原料供應(yīng)鏈管理和品質(zhì)控制系統(tǒng)。公司及其生產(chǎn)子公司通過BRCGS、FSSC22000等多項認(rèn)證，取得美國FDA、加拿大CFIA、日本MAFF、歐盟FVO等海外寵物食品消費大國官方機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，是國內(nèi)取得國內(nèi)外權(quán)威認(rèn)證較多的企業(yè)，也是寵物食品行業(yè)內(nèi)少數(shù)擁有CNAS認(rèn)證檢測中心的企業(yè)之一。業(yè)務(wù)發(fā)展歷程起步階段：公司成立之初主要從事境外寵物食品代加工，產(chǎn)品銷往歐美、日韓等三十多個國家和地區(qū)，主要客戶包括沃爾瑪、品譜等全球大型零售商和知名寵物品牌運(yùn)營商。品牌布局：2013年創(chuàng)立自有品牌“麥富迪Myfoodie”，供應(yīng)涵蓋主糧、濕糧、零食、咬膠的全系產(chǎn)品，市場占有率在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅，多個電商平臺銷量穩(wěn)居第一；隨后相繼推出弗列加特、BARF霸弗?、汪臻醇等自有品牌；2021年收購美國知名寵物食品品牌Waggin'Train，持續(xù)布局高端寵物食品市場。企業(yè)理念使命尊重犬貓?zhí)煨詫Ｗ⑷垹I養(yǎng)成就高質(zhì)量陪伴愿景成為全球領(lǐng)先的寵物食品企業(yè)（立足中國，面向全球，致力于逐步在全球?qū)櫸锸称肥袌鲋姓紦?jù)領(lǐng)先地位）打造消費者信賴的寵物食品品牌（始終以客戶為中心，致力于打造讓消費者放心和信賴的品牌）鑄就奮斗者實現(xiàn)夢想的事業(yè)共創(chuàng)平臺（世界級企業(yè)需要世界級人才，致力于打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的雇主品牌）價值觀專業(yè)、創(chuàng)新、誠信、協(xié)作、當(dāng)責(zé)
公司主頁