工作職責(zé):
1.個(gè)案服務(wù)管理與記錄。負(fù)責(zé)“生命禮物”項(xiàng)目個(gè)案的全程服務(wù)進(jìn)度管理,確保服務(wù)按計(jì)劃執(zhí)行,及時(shí)、準(zhǔn)確填寫和更新服務(wù)記錄,確保數(shù)據(jù)完整性;
2.患者隨訪與數(shù)據(jù)收集。通過(guò)電話、線上或面對(duì)面方式對(duì)患者進(jìn)行定期隨訪,了解其康復(fù)情況、心理狀態(tài)及服務(wù)需求,系統(tǒng)收集隨訪信息與數(shù)據(jù),記錄患者反饋及服務(wù)效果,為項(xiàng)目?jī)?yōu)化提供依據(jù);
3.患者檔案電子化與管理。負(fù)責(zé)患者紙質(zhì)檔案的電子化錄入、歸檔與保密管理;維護(hù)電子檔案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與安全性,定期備份重要資料;
4.項(xiàng)目?jī)?yōu)化與政策倡導(dǎo)?;陔S訪數(shù)據(jù)與服務(wù)記錄,分析項(xiàng)目成效與存在問(wèn)題,撰寫階段性分析報(bào)告,提出項(xiàng)目服務(wù)流程、資源匹配、患者支持等方面的優(yōu)化建議;
5.跨部門協(xié)作與溝通。與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、志愿者、合作機(jī)構(gòu)等保持溝通,協(xié)調(diào)服務(wù)資源,協(xié)助部門開(kāi)展患者關(guān)懷活動(dòng)或培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量;
6.上級(jí)主管交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1.高度認(rèn)同基金會(huì)的使命、愿景與價(jià)值觀,對(duì)患者抱有強(qiáng)烈的同理心與關(guān)懷;
2.工作認(rèn)真踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),具備主動(dòng)思考和解決問(wèn)題的能力;
3.熟練使用多維表格(如飛書(shū)多維表等)、Office辦公軟件(Word、Excel、PPT),具備基本數(shù)據(jù)處理與分析能力;
4.具備良好的文字表達(dá)能力,能獨(dú)立撰寫服務(wù)記錄、報(bào)告與建議文案;
5.具有醫(yī)學(xué)、護(hù)理、心理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先;
6.有患者服務(wù)、個(gè)案管理或公益項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7.具備一定的危機(jī)干預(yù)與情緒支持能力,能妥善處理患者敏感問(wèn)題。