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崗位職責(zé)：
1.售前服務(wù)與轉(zhuǎn)化： 負(fù)責(zé)微信商城、京東國際、小紅書跨境電商等內(nèi)地平臺，以及香港WhatsApp、電郵及電話來電的售前咨詢。您需要準(zhǔn)確解答客戶疑問，主動引導(dǎo)客戶購買，以提升轉(zhuǎn)化率。
2.售后關(guān)系維護(hù)： 運(yùn)用公司AI CRM智能系統(tǒng)及1-3個AI客服數(shù)字人工具，定期向客戶發(fā)送訊息、問卷及科普教育資料，增強(qiáng)客戶粘性，推動覆購。
3.平臺運(yùn)營支持： 維護(hù)微信企業(yè)公眾號的客戶咨詢，及時響應(yīng)并處理客戶需求。
4.投訴處理與問題解決： 獨(dú)立處理客戶投訴，協(xié)調(diào)資源解決問題，保障客戶體驗(yàn)。
崗位要求：
1.具備2-3年以上直銷經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)勁的銷售轉(zhuǎn)化能力和溝通技巧。
2.熟悉大健康行業(yè)，對健康常識有濃厚興趣。（在安利，如新，康寶萊，無極限，完美等這類公司出來優(yōu)先考慮）。
3.能熟練使用普通話和廣東話溝通，以應(yīng)對內(nèi)地及香港市場的需求。
4.熱愛并愿意學(xué)習(xí)AI工具，能快速掌握AI客服數(shù)字人、AI CRM等系統(tǒng)的操作（公司提供培訓(xùn)）。
5.具備「與時并進(jìn)」的態(tài)度，主動適應(yīng)新技術(shù)與新工具，配合AI數(shù)字員工高效工作。
6.耐心細(xì)致，忠誠可靠，講求誠信，嚴(yán)格遵守客戶資料保密原則。
7.能獨(dú)立開展工作，有責(zé)任心，具備處理復(fù)雜問題的能力。
8.有野心、上進(jìn)心強(qiáng)，愿意通過努力實(shí)現(xiàn)個人成長，渴望在事業(yè)上取得成就，對賺錢有動力。