【崗位職責】
1.負責店鋪的售前與售后客戶接待,及時解答客戶咨詢,并高效處理各類售后問題。
2.獨立處理售后糾紛、退換貨、退款及產品損壞等事宜,保障客戶體驗與品牌信譽。
3.主動收集并分析客戶需求,開展有效跟蹤與回訪,提供專業(yè)的售前咨詢與售后使用指導。
4.負責倉庫訂單管理,不限于上下架、訂單審核與發(fā)貨,確保訂單處理及時準確。
5.按要求記錄、整理并反饋客戶問題及相關數(shù)據,為業(yè)務優(yōu)化提供依據。
【任職資格】
1、30歲以內,統(tǒng)招本科以上學歷,已畢業(yè),學信網可查
2、半年以上電商客服經驗,了解電商平臺相關規(guī)則,如收發(fā)貨退貨等
3、文字表達清晰,溝通能力強,能靈活應對并解決客戶問題,情緒穩(wěn)定
【薪資待遇】
無責底薪4000~6000(薪資流水+根據當?shù)厥袌鏊?面試定薪)+餐補+年底13~16薪酬(根據表現(xiàn),年底多發(fā)1~4個月工資)+六險一金+節(jié)假日福利,綜合薪資5000~8000
【上班時間-晚班可打車】
早班7:00-16:00
晚班16:00-24:00(可用企業(yè)嘀嘀,不花錢打車回家),
輪班輪休,月休8天,節(jié)假日如遇值班,按照國家要求發(fā)放薪資
【上班地址】
鄭州市-金水區(qū)-建業(yè)凱旋廣場A座