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崗位職責：
1、在拼多多電商平臺店鋪線上回復客戶消息，為咨詢客戶提供導購、疑難解答并促成訂單成交；
2、解決線上產(chǎn)品訂單售后問題，如退換貨、補差、發(fā)票、異議處理、評價解釋等；
3、獨立進行日常站內(nèi)外疑難客訴，及時響應并妥善解決；
4、對接倉庫部門，跟進電商訂單的處理進度，定時巡查訂單的發(fā)貨時效，與倉庫協(xié)調(diào)異常訂單的發(fā)貨；
5、了解并掌握產(chǎn)品的信息與營銷技巧，能夠配合運營部門的營銷計劃做出產(chǎn)品的銷售引導；
6、配合上級安排的其他事項。
任職要求：
1、有過客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉拼多多、京東、淘寶等主流電商平臺的客服操作后臺；
2、普通話標準，語言表達能力強，善于溝通；
3、具備一定的銷售能力，服務意識，能夠處理好客戶的售前售后問題；
4、熟悉計算機操作和互聯(lián)網(wǎng)知識，打字熟練，打字速度1分鐘40字以上，會使用基礎excel、WPS辦公軟件；
5、有獨立思考的能力，思維開闊，性格開朗，有較強的抗壓能力者優(yōu)先；
薪資線下面議。