一、工作職責:
1、通過公司培訓,熟悉公司業(yè)務流程,學習了解知識產(chǎn)權服務,能為客戶做服務咨詢;
2、負責合同執(zhí)行中的客戶服務工作,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務,包括專利、商標、版權等知識產(chǎn)權服務;
3、客戶營銷檔案管理:客戶商務服務信息歸檔、建檔管理;
4、合同管理:對評審通過的合同/協(xié)議及時錄入唯德系統(tǒng),并歸檔、建立合同/協(xié)議管理檔案。
5、業(yè)務流程監(jiān)控:監(jiān)控業(yè)務進展,督促各部門在規(guī)定時間節(jié)點前完成任務;
6、客戶管理:對目標客戶進行客戶基本信息、服務項目執(zhí)行情況、滿意度調(diào)查等,掌握各專業(yè)銷售公司客戶(顧客)走訪情況,監(jiān)督檢查處理所有客戶投訴,配合市場營銷部關閉客訴事件問題,建立健全客戶檔案。
7、其他售中售后服務管理。
二、崗位要求
1、年齡:25歲以上,本科及以上學歷;
2、具有良好的溝通表達能力和學習能力;
3、有較強的抗壓能力和服務意識,能夠積極主動的投身于工作;
4、對知識產(chǎn)權行業(yè)有所了解或有濃厚的興趣。
職位福利:雙休、年終分紅、節(jié)日福利、餐補、交通補助、帶薪年假、社保