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更新于 11月3日

客服專員

4000-6000元·13薪
  • 福州閩侯縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
一、崗位職責

1. 負責前臺接待、客服咨詢、文秘檔案、內(nèi)部財務管理、信息調(diào)研及內(nèi)部管理等工作;

2. 承擔場地、公共設施、水電氣設備、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)后勤配套服務管理;

3. 負責房屋租賃合同簽訂,為住戶提供全程入駐服務;

4. 跟進住戶欠費情況,每周更新并及時催繳;

5. 建立住戶檔案,管理公寓人員租金臺賬及月報,實現(xiàn)住戶全程服務管理;

6. 及時處理公寓報修事項,制定完整報修、維修記錄;

7. 協(xié)調(diào)公寓計算機網(wǎng)絡管理及相關專業(yè)技術信息服務,為住戶提供咨詢、協(xié)調(diào)等服務;

8. 負責公司內(nèi)外部及部門間關系協(xié)調(diào),承擔對外接待、重要會議與活動的安排組織工作;

9. 管理有關資產(chǎn)、辦公用品、通信設備及辦公自動化建設工作,做好來賓接待與講解。

10. 積極配合運營團隊各項工作部署,響應運營主管安排,與團隊成員協(xié)同完成運營目標。

二、任職要求

? 學歷要求大專及以上,財務、物業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先;

? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務意識與團隊協(xié)作精神,能積極配合運營主管開展團隊工作,確保公寓服務流程高效運轉(zhuǎn);

? 需熟練掌握Office等辦公軟件,具備基礎財務知識,能精準處理租金臺賬、費用催繳等財務相關工作;

? 具有1年及以上客服或物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉公寓前臺接待、租戶服務等流程;

? 具備較強的責任心與耐心,能妥善處理住戶各類咨詢、投訴及報修需求,有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題;

? 擁有良好的應變能力,能在運營主管的指導下應對公寓運營中的突發(fā)狀況,保障住戶服務體驗;

? 形象氣質(zhì)良好,言行舉止得體,具備基本的職業(yè)素養(yǎng),無不良從業(yè)記錄。

? 持有物業(yè)管理師、客戶服務管理師等相關職業(yè)證書者優(yōu)先。

工作地點

福建省福州市閩侯縣科技東路8號創(chuàng)業(yè)大廈25層2501

入職公司信息

  • 入職公司: 福州高新區(qū)物業(yè)管理有限公司
  • 公司地址: 福州高新區(qū)物業(yè)管理有限公司福州市-閩侯縣-科技東路8號創(chuàng)業(yè)大廈2樓
  • 公司人數(shù): 20-99人

認證資質(zhì)

  • 勞務派遣經(jīng)營許可認證

    勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

周女士/經(jīng)理

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公司Logo福州高新區(qū)智睿人力資源有限公司
福州高新區(qū)智睿人力資源有限公司成立于2018年1月22日,辦公地點位于福州高新區(qū)。公司致力于為客戶提供高效、可靠的人力資源相關服務,幫助客戶解決人力資源需求,降低用工成本,提高運營效率。公司經(jīng)營范圍:勞務派遣(不含涉外業(yè)務);人力資源管理服務;企業(yè)管理咨詢;人力資源外包;市場調(diào)查;企業(yè)形象策劃設計;商務信息咨詢;人力資源服務;會議會展服務;人力資源信息服務。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動)。
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