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職責(zé)：
1. 客戶服務(wù)管理：引導(dǎo)客戶分流（自助設(shè)備/柜臺/理財區(qū)），解答業(yè)務(wù)咨詢，處理投訴與突發(fā)問題，提升服務(wù)體驗。
2. 廳堂運(yùn)營統(tǒng)籌：維護(hù)大堂秩序，管理自助設(shè)備、物料庫存，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保運(yùn)營高效有序。
3. 業(yè)務(wù)營銷推廣：識別客戶需求，推薦存款、貸款、理財?shù)犬a(chǎn)品，聯(lián)動廳堂主管跟進(jìn)高價值客戶，完成營銷指標(biāo)。
4. 風(fēng)險合規(guī)把控：核驗客戶身份，防范電信詐騙、洗錢等風(fēng)險，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，落實(shí)合規(guī)要求。
5. 團(tuán)隊協(xié)同支持：配合柜員、廳堂主管開展工作，反饋客戶需求與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.良好的溝通和人際交往能力；
4.具備組織和解決問題的能力；
5.適應(yīng)力強(qiáng)。
注：入行滿一年以上可根據(jù)排名表現(xiàn)轉(zhuǎn)為正式編制。
感興趣請聯(lián)系。