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一、崗位職責(zé)
（一）ERP 系統(tǒng)日常運(yùn)維與故障處理
1. 負(fù)責(zé) 各事業(yè)部與中心 ERP 系統(tǒng)（涵蓋生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、人力等模塊）的日常監(jiān)控與運(yùn)維，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，支撐生產(chǎn)制造全流程業(yè)務(wù)操作。
2. 快速響應(yīng)各業(yè)務(wù)部門(mén)的系統(tǒng)使用問(wèn)題，排查并解決 ERP 系統(tǒng)運(yùn)行故障，包括數(shù)據(jù)異常、流程卡頓、權(quán)限錯(cuò)誤等，降低系統(tǒng)故障對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。
3. 建立 ERP 系統(tǒng)運(yùn)維臺(tái)賬，記錄故障處理過(guò)程、解決方案及優(yōu)化建議，形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維知識(shí)庫(kù)。
（二）ERP 系統(tǒng)功能配置與優(yōu)化
1. 對(duì)接生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等核心業(yè)務(wù)部門(mén)，收集系統(tǒng)功能優(yōu)化需求，進(jìn)行需求分析與可行性評(píng)估，完成 ERP 系統(tǒng)參數(shù)配置、流程調(diào)整、報(bào)表定制等工作。
2. 參與 ERP 系統(tǒng)版本升級(jí)、補(bǔ)丁更新與二次開(kāi)發(fā)需求對(duì)接，協(xié)調(diào)供應(yīng)商完成功能迭代，確保升級(jí)后的系統(tǒng)功能匹配制造企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
3. 推動(dòng) ERP 系統(tǒng)與 MES、WMS、OA 等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口調(diào)試與協(xié)同優(yōu)化，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。
（三）數(shù)據(jù)管理與安全保障
1. 負(fù)責(zé) ERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)與校驗(yàn)工作，制定數(shù)據(jù)備份策略并定期執(zhí)行，保障核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性與安全性。
2. 管理 ERP 系統(tǒng)用戶(hù)賬號(hào)與權(quán)限，根據(jù)崗位變動(dòng)及時(shí)調(diào)整權(quán)限配置，嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)分級(jí)管控，防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。
3. 定期開(kāi)展 ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，清理冗余、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，為業(yè)務(wù)分析與決策提供可靠數(shù)據(jù)支撐。
（四）用戶(hù)培訓(xùn)與技術(shù)支持
1. 編制 ERP 系統(tǒng)各模塊操作手冊(cè)，針對(duì)新員工、業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展分層級(jí)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提升用戶(hù)系統(tǒng)使用熟練度。
2. 為各事業(yè)部與中心提供技術(shù)指導(dǎo)與支持，協(xié)助解決屬地運(yùn)維難題，推動(dòng)公司 ERP 系統(tǒng)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 跟蹤用戶(hù)系統(tǒng)使用情況，收集反饋意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)操作流程，降低業(yè)務(wù)部門(mén)使用成本。
（五）項(xiàng)目協(xié)作與知識(shí)沉淀
1. 參與公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化相關(guān)項(xiàng)目，配合完成 ERP 系統(tǒng)側(cè)的需求落地與效果驗(yàn)證。
2. 定期組織內(nèi)部運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，沉淀運(yùn)維技巧與故障解決方案，提升團(tuán)隊(duì)整體 ERP 運(yùn)維能力。