崗位內(nèi)容:
1. 遠程支持helpdesk,協(xié)助解決客戶IT問題
2. 通過電話、微信、電子郵件與客戶進行日常交流
3. 管理和分配工作任務(wù)以確保服務(wù)水平得到滿足
4. 解答客戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)或電腦系統(tǒng)方面的疑惑
5. 需要現(xiàn)場解決客戶IT問題,做一線技術(shù)支持。
任職要求:
1. 具有相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗,并能發(fā)揮集體智慧找到能夠快速解決問題的最佳途徑。
2. 出色的客戶服務(wù)素養(yǎng)和良好的人際交往技巧
3. 對于Microsoft Office套件和操作系統(tǒng)環(huán)境有扎實的了解
4. 相信自己可以在一個快節(jié)奏的環(huán)境中產(chǎn)生成功的結(jié)果。
5. 熟悉IT設(shè)備,常用軟件、驅(qū)動安裝等基本操作。
優(yōu)勢競選:
1. 對計算機英語略有基礎(chǔ),可以讀寫郵件等。
2. 身體健康,無病史(比如:血壓高、心臟病、偏頭痛等)