崗位職責(zé);
戰(zhàn)略規(guī)劃:負(fù)責(zé)制定會(huì)員發(fā)展策略,設(shè)計(jì)和優(yōu)化會(huì)員等級(jí)、積分與權(quán)益體系。
運(yùn)營(yíng)執(zhí)行:全流程負(fù)責(zé)會(huì)員的招募、活躍、留存及高價(jià)值會(huì)員的深度維護(hù)。
數(shù)據(jù)分析:基于會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和效果評(píng)估,用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
團(tuán)隊(duì)與協(xié)同:管理會(huì)員團(tuán)隊(duì),并跨部門與市場(chǎng)、招商、財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作,整合資源。
體驗(yàn)管理:確保會(huì)員服務(wù)質(zhì)量,處理關(guān)鍵問題,提升會(huì)員整體體驗(yàn)。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5年以上大型零售、商業(yè)地產(chǎn)或知名品牌會(huì)員/CRM管理經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
精通會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略,具備出色的數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策劃和項(xiàng)目管理能力。
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
對(duì)數(shù)據(jù)敏感,熟練使用CRM系統(tǒng)、辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具。