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一、業(yè)務與銷售管理
?制定并執(zhí)行銷售計劃?：將公司目標拆解為月度、季度任務，通過促銷活動提升業(yè)績。
?分析銷售數(shù)據?：根據銷售情況調整商品結構，及時處理滯銷品，確保主力商品不斷貨。
二、庫存與商品管理
?采購與庫存控制?：負責藥品采購，確保庫存充足且符合GSP規(guī)范，定期盤點減少損耗。
?商品陳列與質量?：監(jiān)督藥品驗收、儲存和養(yǎng)護，確保陳列規(guī)范、質量安全。
三、團隊與人員管理
?員工招聘與培訓?：組織業(yè)務培訓，提升員工專業(yè)能力，確保服務規(guī)范。
?排班與考核?：合理分配班次，評估員工表現(xiàn)，激勵團隊提高效率。
四、客戶服務與投訴處理
?提供專業(yè)服務?：解答用藥咨詢，處理投訴，提升顧客滿意度。
?建立客戶檔案?：定期回訪，了解需求，增強顧客忠誠度。
五、法規(guī)與質量管理
?遵守藥品法規(guī)?：確保采購、銷售、儲存等環(huán)節(jié)合法合規(guī)。
?監(jiān)督藥品質量?：從進貨到銷售全程把關，處理近效期藥品。
六、財務與成本控制
?成本與費用管理?：控制運營成本，審核支出，確保財務合規(guī)。
?利潤分析?：定期分析數(shù)據，為經營決策提供支持。
七、日常運營與應急
?店面管理?：保持環(huán)境整潔，處理突發(fā)事件如停電、盜竊等。
?信息匯報?：向總部反饋競爭動態(tài)、顧客意見等經營信息。
八、其他職責
?完成上級任務?：執(zhí)行總部策略，處理臨時交辦事項。