崗位職責(zé):
1、進出港件查件跟蹤登記反饋處理等,進出港基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄,異常訂單、異常情況處理、統(tǒng)計匯總、分析;
2、散戶業(yè)務(wù)訂單接洽受理,現(xiàn)金賬目及時清理上交財務(wù)核對;
3、協(xié)議單位月結(jié)賬單按時整理提交領(lǐng)導(dǎo)審核;
4、系統(tǒng)問題件處理回復(fù),KPI考核申訴處理維護;
5、學(xué)習(xí)執(zhí)行總部網(wǎng)絡(luò)政策規(guī)定,通過相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)考核規(guī)定;
6、每日派件安排及售后問題處理;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜及每周提交工作日志。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,男女不限;
2、服務(wù)意識強,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
3、有快遞、快運、物流相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、有較強的抗壓力,性格溫和有耐心,工作細(xì)心。
職位福利:定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、全勤獎