崗位無任何銷售性質(zhì)，主要是處理郵件和Chat
工作時間】 每天/8小時，每周工作5天；雙休排班，休息日不一定在周六周日
白中夜班班次： 白班（早上8點到下午17點） 中班（13點-22點）夜班（晚上21點-次日早上6點）
【薪資】
1、社招全職試用期5個月，試用期和轉(zhuǎn)正薪資一樣不打折，績效獎金范圍0-200元
入職三十天內(nèi)購買五險一金；按國家規(guī)定，符合休年假的有 5 天（視同正常出勤全薪）；
帶薪病假、喪假、婚假25天、產(chǎn)假188天、陪產(chǎn)假30天，育兒假10天/年、哺乳假1H/天
2、實習生：按天計薪，績效獎金范圍0-100元
3、兼職：按小時計薪，績效獎金范圍0-152元， 由京東靈工簽約和發(fā)薪(需坐班），若有長期工作計劃的，比較穩(wěn)定的也可以后期轉(zhuǎn)全職有五險一金；
4、入職工作滿30天獎勵300元，入職滿4個月獎勵900元，獎勵跟隨工資發(fā)放；入職滿6個月有調(diào)薪機會
【福利】
1、生日紅包300元；
2、不定期聚餐（標準人均150元）
3、女神節(jié)、端午、中秋、春節(jié)傳統(tǒng)假日200元-500元
【崗位職責】：
1. 使用英語，通過郵件/在線與客戶溝通；為客戶提供售前、售中以及售后服務，維護與客戶的良好關系，提高服務質(zhì)量；
2.學習所售產(chǎn)品（電子產(chǎn)品）的相關知識及特性，能夠為客戶提供專業(yè)的解答, 如產(chǎn)品官網(wǎng)及海外電商平臺的訂單物流查詢、產(chǎn)品的使用，退換貨處理及售后技術咨詢等;
3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求，通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提高客戶滿意度；
崗位職責：
1.處理日常郵件，偶爾需要接聽電話(電話量很?。?，與客戶保持良好的溝通，為客戶提供售前、售中以及售后服務，維護與客戶的良好關系，提高服務質(zhì)量；
2.學習并掌握所售產(chǎn)品的相關知識及特性，能夠為客戶提供專業(yè)的解答；
3.受理客戶的糾紛與投訴并及時處理中差評，提高賬號表現(xiàn)，保持較高的店鋪級別、好評率和信用度；
4.其他相關事宜。
要求英語六級以上（不限專業(yè)，具有英語口語能力：日常交流）；需要接受輪班（夜班）接受長期工作和長期兼職/實習
本次招聘20人，需年后3月初到崗；屬公司直招（不是中介，非誠勿擾?。?/div>