淘寶客服
1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún),促使買(mǎi)賣(mài)的成交;
2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);
3、網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理。
4、與客戶(hù)在線(xiàn)交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意;
5、日常促銷(xiāo)活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站(淘寶等)頁(yè)面維護(hù)。
二、任職要求:
1、從事或接觸過(guò)電商平臺(tái)相關(guān)客服工作;
2、打字速度快,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢(xún)問(wèn)題,工作主動(dòng)熱情,仔細(xì)耐心思維靈活,溝通能力強(qiáng),有較好的應(yīng)變能力,熟悉淘寶等國(guó)內(nèi)平臺(tái)的買(mǎi)賣(mài)操作流程:
3、能即時(shí)回復(fù),為客人提供售前、售中、售后服務(wù),熟悉公司產(chǎn)品,能熟練解答客戶(hù)提問(wèn),推介產(chǎn)品,促進(jìn)銷(xiāo)售訂單成交等相關(guān)流程。
職位福利:五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、彈性工作、包吃