職位描述
責任險車險產品汽車金融新能源汽車汽車4S店/經銷商
平安理賠專員的工作內容豐富多樣，主要包括以下幾個方面：
- 理賠案件處理：接到查勘定損通知后，迅速前往事故現(xiàn)場進行調查取證，核定保險事故的損失，如在車險理賠中，確定車輛的損壞程度。同時，收集、整理并審核查勘定損資料，確保資料的完整性和準確性，根據保險政策協(xié)助審查各類申請文件，保證其合法性。此外，還需對職責范圍內的賠案進行賠款理算，確定賠償金額。
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- 客戶溝通與服務：及時接聽客戶的咨詢電話，解答客戶關于理賠流程、保險條款等方面的疑問。在理賠過程中，與客戶保持密切溝通，向客戶合理地解釋理賠結論，處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見，提升客戶滿意度。同時，指導客戶進行報案并收集必要的理賠資料，協(xié)助客戶辦理理賠相關事宜。
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- 理賠檔案管理：將理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業(yè)務數(shù)據庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數(shù)據的真實準確，為后續(xù)的理賠工作提供參考和支持。
- 理賠案件處理：接到查勘定損通知后，迅速前往事故現(xiàn)場進行調查取證，核定保險事故的損失，如在車險理賠中，確定車輛的損壞程度。同時，收集、整理并審核查勘定損資料，確保資料的完整性和準確性，根據保險政策協(xié)助審查各類申請文件，保證其合法性。此外，還需對職責范圍內的賠案進行賠款理算，確定賠償金額。
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- 客戶溝通與服務：及時接聽客戶的咨詢電話，解答客戶關于理賠流程、保險條款等方面的疑問。在理賠過程中，與客戶保持密切溝通，向客戶合理地解釋理賠結論，處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見，提升客戶滿意度。同時，指導客戶進行報案并收集必要的理賠資料，協(xié)助客戶辦理理賠相關事宜。
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- 理賠檔案管理：將理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業(yè)務數(shù)據庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數(shù)據的真實準確，為后續(xù)的理賠工作提供參考和支持。
工作地點
南昌市-西湖區(qū)-云錦路199號綠滋肴不夜城(朝陽店)2號樓10層
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- 核保管理5000-7000元
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職位發(fā)布者
楊帆/人事經理
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