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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用電業(yè)務(wù)的受理，包括新裝、增容、改類、銷戶、更名過戶等業(yè)務(wù)。這涉及到對(duì)客戶提交的申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，確保資料的齊全和有效，并將客戶信息及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中。
2、負(fù)責(zé)電費(fèi)的收取工作，包括柜臺(tái)收費(fèi)、電話催繳以及上門催繳等。
3、為客戶提供咨詢查詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于用電業(yè)務(wù)的疑問，提供用電業(yè)務(wù)的辦理指導(dǎo)，包括填寫受理表單等。
4、處理客戶投訴，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)于不能理解導(dǎo)致言行過激的客戶，做好接待并做好進(jìn)一步解釋及安撫工作。
任職要求：
1. 具備較好的溝通能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí)，以及對(duì)電力行業(yè)相關(guān)政策、法律、法規(guī)的熟悉。
2. 有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3. 態(tài)度積極、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
4. 能夠獨(dú)立思考和解決問題
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定壓力。
6、大專及以上學(xué)歷。
繳納五險(xiǎn)