職位描述
品質(zhì)管理物業(yè)品質(zhì)管理物業(yè)管理
1，識別服務(wù)痛點(diǎn)，牽頭制定流程優(yōu)化方案。
2，建立品質(zhì)預(yù)警機(jī)制，識別項(xiàng)目安全隱患，制定措施并跟蹤閉關(guān)。
3，滿意度管理，以及推動“以客戶為中心”的服務(wù)文化落地。
4，協(xié)調(diào)跨部門品質(zhì)管理工作。
5，負(fù)責(zé)外包方現(xiàn)場管理以及品質(zhì)監(jiān)督。
6，負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)考核指標(biāo)（如客戶滿意度≥90%，重大投訴≤3起/年，設(shè)備完好率≥98%），定期評估項(xiàng)目品質(zhì)表現(xiàn)，獎懲分明并推動落后項(xiàng)目整改。
2，建立品質(zhì)預(yù)警機(jī)制，識別項(xiàng)目安全隱患，制定措施并跟蹤閉關(guān)。
3，滿意度管理，以及推動“以客戶為中心”的服務(wù)文化落地。
4，協(xié)調(diào)跨部門品質(zhì)管理工作。
5，負(fù)責(zé)外包方現(xiàn)場管理以及品質(zhì)監(jiān)督。
6，負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)考核指標(biāo)（如客戶滿意度≥90%，重大投訴≤3起/年，設(shè)備完好率≥98%），定期評估項(xiàng)目品質(zhì)表現(xiàn)，獎懲分明并推動落后項(xiàng)目整改。
工作地點(diǎn)
杭州市-拱墅區(qū)-儲鑫路4號上塘宸章公寓
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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