崗位職責(zé):
1.協(xié)助項目經(jīng)理統(tǒng)籌處理所轄服務(wù)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)工作,完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)
2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年度、月度工作計劃并組織實(shí)施
3.指導(dǎo)、監(jiān)督項目各部門工作執(zhí)行情況,提升項目服務(wù)品質(zhì),打造項目服務(wù)品牌,保證服務(wù)中心經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人;
5.制定項目接管驗(yàn)收、房屋交付、裝修與入住方案,并組織本部門落實(shí)相關(guān)工作
6.負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理,監(jiān)督、檢查日常投訴及報事報修的處理情況
7.負(fù)責(zé)突發(fā)事件后的協(xié)調(diào)、聯(lián)系和第一時間的信息反饋及應(yīng)急處理等工作。
8.完成上級交辦的其他工作
專業(yè)能力
2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī),具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,良好的溝通能力