1. 戰(zhàn)略與搭建(從0到1): o 制定公司私域運營的整體戰(zhàn)略、路線圖及KPI體系(如用戶LTV、復(fù)購率、互動率等)。 o 主導(dǎo)企業(yè)微信、微信社群、小程序等私域陣地的搭建與基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計。 o 規(guī)劃并整合適合護膚品行業(yè)的AI營銷工具鏈(如AI客服、AI內(nèi)容生成、AI用戶畫像分析等)。 2. AI運營與執(zhí)行(核心工作): o AI內(nèi)容創(chuàng)作: 利用AI工具,批量生成個性化的護膚知識、產(chǎn)品種草文案、朋友圈內(nèi)容、活動海報文案等,提升內(nèi)容產(chǎn)出效率與質(zhì)量。 o AI客戶服務(wù)與互動: 建立基于AI的智能問答機器人,處理常見護膚咨詢、訂單查詢,并引導(dǎo)用戶完成初步的膚質(zhì)診斷與產(chǎn)品推薦,實現(xiàn)7x24小時貼心服務(wù)。 o AI用戶洞察: 利用AI分析用戶對話、瀏覽及購買行為,動態(tài)完善用戶標(biāo)簽體系,實現(xiàn)精準的用戶分群。 o AI營銷自動化: 設(shè)計和執(zhí)行基于用戶生命周期的自動化營銷流程(SOP),如新客歡迎流程、沉睡用戶喚醒、會員日精準促銷等,并由AI驅(qū)動個性化觸達。 3. 團隊管理與增長: o 負責(zé)招募和培養(yǎng)首批私域運營專員,構(gòu)建團隊AI應(yīng)用能力。 o 管理日常運營,監(jiān)控數(shù)據(jù)看板,持續(xù)進行A/B測試,驅(qū)動策略迭代優(yōu)化。 o 對私域渠道的GMV、用戶活躍度及滿意度負責(zé)。 任職要求: 必要條件(硬實力): · 3年以上私域運營經(jīng)驗,有從0到1搭建私域體系的成功案例。 · 必須具備AI工具實戰(zhàn)經(jīng)驗,例如:使用ChatGPT/Midjourney等進行內(nèi)容創(chuàng)作,或部署過AI客服/營銷自動化系統(tǒng)。請在簡歷中附上相關(guān)案例。 · 出色的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力,能獨立進行數(shù)據(jù)分析并指導(dǎo)決策。 · 具備團隊管理或項目領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。 優(yōu)先考慮條件(加分項): · 有護膚品、美妝、大健康等消費品行業(yè)的私域運營經(jīng)驗,深刻理解用戶需求。 · 熟悉企業(yè)微信生態(tài)的API接口及相關(guān)SCRM工具。 · 對AIGC、機器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)有濃厚興趣,具備快速學(xué)習(xí)能力。 · 擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)業(yè)心態(tài),能適應(yīng)初創(chuàng)團隊的快節(jié)奏。