崗位職責:
1、服務方案的宣導保全、理賠等業(yè)務的受理
2、當?shù)嘏阍\服務:接單、派單、全流程客戶陪診、客訴處理等
3、當?shù)鼐G通服務:VIP會員直付網(wǎng)絡醫(yī)院預約、非直付網(wǎng)絡就醫(yī)需求協(xié)調(diào)
4、當?shù)豃機構(gòu)與HMC業(yè)務銜接與問題協(xié)調(diào),及日常業(yè)務咨詢與專業(yè)答疑
任職要求:
1、本科及以上學歷,醫(yī)護背景更佳;優(yōu)秀者可考慮大專學歷。
2、3年以上健康保險相關服務工作經(jīng)驗
3、擁有一定的醫(yī)療資源,包括醫(yī)院資源等服務意識和學習能力強,專業(yè)素質(zhì)高,具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
5、具備簡單的英語溝通能力,熟練使用常用辦公軟件