嵐圖汽車(chē)全國(guó)直營(yíng)店火熱招聘中，全國(guó)門(mén)店可就近匹配，4S店其他崗位也在招聘的：主播、線索挖掘、DCC、機(jī)電、鈑金、整備等等崗位同步招聘，如果有朋友在找相關(guān)工作可以推薦的，入職成功有推薦驚喜哦?。。。。?br>工作職責(zé)：
角色：主責(zé)用戶線上服務(wù)響應(yīng)、回訪、邀約及客訴閉環(huán)跟進(jìn)
1.負(fù)責(zé)新車(chē)交付回訪、維保回訪及售后線索邀約工作
2.及時(shí)接收用戶投訴，并進(jìn)行初步分類(lèi)與快速響應(yīng)，跟進(jìn)客戶反饋問(wèn)題直至徹底解決
3.負(fù)責(zé)企業(yè)微信群管理，及時(shí)響應(yīng)用戶群內(nèi)需求/咨詢，執(zhí)行滿意度調(diào)研、問(wèn)題收集等
4.挖掘用戶需求，開(kāi)展售后產(chǎn)品線上推廣與銷(xiāo)售工作
5.參與執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)、口碑傳播等，提升客戶滿意度
6.負(fù)責(zé)按要求完成上級(jí)交辦的其他工作
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷學(xué)信網(wǎng)可查，年齡35以下
2.擁有2年（含）以上4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)
3.具備不錯(cuò)的客訴處理、服務(wù)接待流程、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備不錯(cuò)的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)
4.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有較強(qiáng)的條理性、邏輯性
薪資待遇：
底薪7-10K面試定薪+提成綜合薪資10000+
公司福利:
五險(xiǎn)一金、法定年假、帶薪病假等，節(jié)假日福利生日、年度體檢、團(tuán)建、內(nèi)購(gòu)福利、EAP，個(gè)人成長(zhǎng):企業(yè)大學(xué)各類(lèi)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)的晉升通道享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。