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1. 班組人員統(tǒng)籌管理 ：負責班組司乘人員日常排班考勤與任務分配，確保用車調度高效；審核組員駕駛資質，建立人員動態(tài)檔案；制定班組績效考核標準，落實評優(yōu)評先與違規(guī)處置，同時關注組員思想動態(tài)，及時協調解決工作分歧，穩(wěn)定團隊。
2. 安全運營全面把控：監(jiān)督班組執(zhí)行車輛“出車前 - 收車后”全流程檢查，重點管控電池、制動等關鍵部件安全；日常巡查組員駕駛規(guī)范，杜絕超速、違規(guī)充電等行為；定期組織交通法規(guī)、應急處置等安全培訓，降低安全風險。
3. 服務質量監(jiān)督提升：制定班組司乘服務標準，監(jiān)督組員落實文明服務、準時接送等要求；收集乘客對乘車體驗的反饋與投訴，快速核查處理并督促整改；組織服務技能交流，提升班組整體服務口碑。
4. 信息傳達與復盤優(yōu)化：及時向組員傳達國網及公司的規(guī)章制度、運營要求；定期召開班組例會，匯總工作數據與問題；向上級匯報班組運營情況，提出人員、車輛管理的優(yōu)化建議，助力公司管理體系完善。