職位描述
投訴客服VIP客服
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊體系搭建、制定和落實服務(wù)運營策略及規(guī)范，建立和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)流程；
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)日常運營監(jiān)控，制訂應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對各類突發(fā)情況，保障、支撐組織業(yè)務(wù)正常、高效運營；
3.持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及效率，提升客戶服務(wù)體驗，建設(shè)良好服務(wù)口碑；
4.負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊人才培養(yǎng)，文化建設(shè)，提升團(tuán)隊氛圍及凝聚力，保證服務(wù)團(tuán)隊穩(wěn)定。
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)日常運營監(jiān)控，制訂應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對各類突發(fā)情況，保障、支撐組織業(yè)務(wù)正常、高效運營；
3.持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及效率，提升客戶服務(wù)體驗，建設(shè)良好服務(wù)口碑；
4.負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊人才培養(yǎng)，文化建設(shè)，提升團(tuán)隊氛圍及凝聚力，保證服務(wù)團(tuán)隊穩(wěn)定。
1.本科及以上學(xué)歷、5年及以上大型呼叫中心團(tuán)隊管理經(jīng)驗，管理規(guī)模100人以上；
2.具備極強的自驅(qū)力及學(xué)習(xí)能力，擁有快速了解新業(yè)務(wù)、開展人員培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)、流程建設(shè)的能力；
3.具備良好的溝通表達(dá)及邏輯思維能力，較強的運營數(shù)據(jù)分析與判斷能力，具備良好的流程優(yōu)化及問題分析及解決能力；
4.具備金融支付服務(wù)模式運營管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2.具備極強的自驅(qū)力及學(xué)習(xí)能力，擁有快速了解新業(yè)務(wù)、開展人員培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)、流程建設(shè)的能力；
3.具備良好的溝通表達(dá)及邏輯思維能力，較強的運營數(shù)據(jù)分析與判斷能力，具備良好的流程優(yōu)化及問題分析及解決能力；
4.具備金融支付服務(wù)模式運營管理經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
重慶兩江新區(qū)高科太陽座
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
曾艷/HR
剛剛活躍立即溝通
成都新維思創(chuàng)科技有限公司成都新維思創(chuàng)科技有限公司（Chengdu NEWAY Technology CO.,Ltd.）由日本NEWAY TEC株式會社于2017年投資設(shè)立。新維思創(chuàng)是一家專業(yè)的軟件與信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，致力于為國內(nèi)外客戶提供高品質(zhì)、高性價比的IT解決方案、產(chǎn)品及服務(wù)。業(yè)務(wù)涵蓋軟件開發(fā)、系統(tǒng)升級、運營咨詢與支持服務(wù)等，并擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)、管理、營銷和服務(wù)隊伍。核心團(tuán)隊曾長期供職于豐田、東芝、日立等國際知名企業(yè)，具備豐富的軟件開發(fā)和管理經(jīng)驗。新維思創(chuàng)將以做最專業(yè)的軟件開發(fā)與服務(wù)商為目標(biāo)，始終如一地關(guān)注和滿足客戶需求，堅持為客戶創(chuàng)造更大價值，力爭成為客戶最信賴的合作伙伴。
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